有漏洞的心理模型

假设你参加马拉松赛跑，位列第三。在冲刺阶段你超过了第二名，你是第几名？大多数人都会凭直觉回答：第一名！这就错了。因为超过了第二名，你自己就成了第二名。

罗兰和让·查普曼在试验中，给了参试者一个前提“所有的心理学家都是学者”，并问他们，是否可由此得出“所有学者都是心理学家”的结论。回答：不是。这句话的顺序不能颠倒。但是，我们会凭直觉从“所有A都是B”得出“所有B都是A”这个结论。

这是一个典型的在日常生活中发生的语言和逻辑之间的理解误差。它指出了根本问题：逻辑语言并不总是日常用语。此处潜伏着思考陷阱。如果我们不能正确理解，脑中就会形成错误模型。正因为这样我们才会想：下雨了，因为街道湿了。

现在我们来看思考陷阱的第二个重要源头：有漏洞的心理模型。我们已经理解了前提，然后，我们会在头脑中构建一个图像，即所谓的心理模型。通过这个模型，我们去解读看到的或者听到的更多信息。

简单地说，一旦出现了错误，往往是因为我们建立了一个有漏洞的心理模型。这里讲的“漏洞”，就是我们的语言表达方式以及我们使用的词语的意义。以下面文字为例：

所有做礼拜的人都是信徒。

不可知论者不是信徒。

不可知论者不是做礼拜的人。

这个例子比下雨那个例子更难理解。因为，大脑必须为此调集不同的逻辑规则，如果其中有不知道的规则，还需要自己去建一个新的，并将这些信息保存在大脑中。这注定就是一个超负荷运作。但遗憾的是，这种复杂推理在日常生活中比比皆是。

IBM公司在20世纪80年代想要异军突起，抓住电脑爆炸时代的市场时机，一跃成为行业的领头羊。但IBM在计算客户需求的时候，将所有小公司的产品都排除在外，这其中就有微软。IBM的商业逻辑是：“我们的客户已经准备花更多的钱去购买更加昂贵的产品，因为我们的品牌效应。”经济学作家斯图尔特·克雷纳对市场做了研究，并将以下推理视为IBM利润暴跌的原因：

前提：IBM产品一直是贵的，并且都是畅销商品。IBM在未来生产的商品质量和之前一样好。

推理：IBM的产品在未来也是贵的，并且都是畅销商品。