问候一声江南七客公益课的各位优秀的家人们大家晚上好！我是来自古城西安的张慧贤，张百忍的张，智慧的慧，贤妻良母的贤，非常感谢群主搭建这么好的一个学习平台，让我们在这里相互交流，相互学习。也非常感恩感谢狂人老师的精彩分享，今晚收获满满。再次也非常感谢我们的金阳老师精彩的主持！还有粱祖荣老师精彩的分享，让我们把手中的鲜花以及热烈的掌声送给他们(鼓掌)
今晚听了狂人老师的《让客户不招自来》，对我有很大的帮助和启发，在销售行业，我们如何把产品卖出去，然后把客户大笔的钱拿回来了呢？
不管我们销售任何一款产品，要把自己的观念灌输给别人，让他接受，把他兜里的钱收回来，大家说难不难？
所以，要做好销售，重要的就是赢得客户的心，用什么来赢客户的心呢？那么服务就非常重要了。
一个客户只有喜欢你、相信你，才会认可你的观念，进而把钱交给你。
我身边有很多朋友经常向我推销保险，有人说保险最重要是公司、是产品，这是胡说八道。如果是这样，保险公司只要研发好的产品，做大量广告就可以了，为什么花费那么大的成本给业务员呢？要知道，保险公司花费在此的费用，基本上占了保险公司当年首期保费的70%-80%。
所以，人最重要。那么人的技能里，什么是首要的？服务。有了好的服务，才能有长期的、源源不断的客户。很多时候我们都在教主顾开拓、社区开拓、渠道开拓、顾问开拓，其实服务开拓是最好的方式。
如何服务呢？
首先给各位第一个观念，售前服务比售后服务重要。服务不是说客户买了保险后我去上门做回访，做保全就是好的服务了，而是在成交前就要给客户做服务了。在接触客户时，你的售前服务就要开始了。
第二个观念，打动客户的心是靠专业以外的服务。如果仅仅是专业方面的服务，你的需求分析、财务规划、理财观念做的再好，也不会打动客户的心，因为那是你的本职工作，你干好是应该的。你给客户做好理财规划是你应该做的，可是你想想，你除了专业服务，你还有哪些专业以外的增值服务给客户提供？如果有的话，那么你就可以靠你的非专业服务打动客户。
第三个观念，真正的服务是你知道客户想要什么，并整合资源的过程。如果你是做保险营销，千万不要仅仅是卖保险，而是你要知道客户想要是什么，客户有哪些难处是你能帮得上忙的？中国是一个人情社会，虽然我们不提倡卖人情保单，但是我们提倡和客户有良好的人际关系，当客户需要帮助的时候，如生意、小孩上学、工作等等方面遇到难处，而我们可以提供相应的帮助的时候，你觉得客户会不会给你转介绍客户呢？一定会。这些的前提是，你要与客户有深入的交流和了解，知道客户想要什么。
其实我不知道各位观察过没有，很多销售高手在与客户聊天过程中会得到很多有用的信息，看似无用的聊天，其实已经把客户的情况了解得八九不离十了，这时候就能分析，这个客户该如何做服务，如何分析需求，如何成交。
第四个观念，服务是个性化的而不是制式化的。其实我们要明白一件事情，就是服务并不是我列个表，我要干一二三四项目，这就是良好的服务体系了。其实每个客户的情况不同，服务诉求也不同。所以，服务也应该是个性化的，而不是制式化的。
所以，只有用心的销售员，才能提供用心的服务，才能打动客户的心！！！
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