最近在做数据埋点的过程中，顺便深究了下这一块内容。偶然发现Google的用户体验指标衡量方案。尤其是HEART指标，感觉棒棒哒，遂加以总结记录~
要说HEART指标，首先得说一下PULSE指标，因为HEART指标是作为PULSE的一个补充的度量框架的形势下出现的。
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PULSE 指标
PULSE是基于商业和技术的产品评估系统，被很多组织和公司广泛应用于跟踪产品的整体表现。构成PULSE指标主要有：
Page view/页面浏览量
Uptime/响应时间
Latency/延迟
Seven days active user/7天活跃用户数
Earning/收益
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HEART指标
基于PULSE中存在的不足，结合用户体验质量以及让数据更有实际意义的需求，我们提出了一个作为补充的度量框架：HEART。
Happiness/愉悦度
Engagement/参与度
Adoption/接受度
Retention/留存率
Task success/任务完成度
详细介绍：
最近在做数据埋点的过程中，顺便深究了下这一块内容。偶然发现Google的用户体验指标衡量方案。尤其是HEART指标...
分析方法论： 1、以网站为维度来衡量指标的PULSE 2、以用户为中心衡量指标的HEART 3、以目标为导向衡量指...
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本文标题：Google 用户体验指标衡量方案：HEART & P
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