作者的观点很有意思。他说在回应对方期许之外,如果再能附上惊喜,常常会有意想不到的效果。
就像对方在毫不知情的情况下收到礼物,会非常的意外和开心。那在工作上也是如此,如果比对方的期限提前完成,或者数量更多、质量更高,都不失为一种方式,可以达到类似的效果。而对方越高兴,我们事业上的道路便会越来越宽广。
而制造惊喜的本质,离不开用心。有时候是投其所好,有时候是将事情做到最好。在这种情况下,自然会有惊喜。除了对方会有惊喜的感觉,自己也同样如此。其实比WOW到对方更惊喜的,是WOW到自己。那感觉好极啦。
置于是不是别人可以看到,从而提供给我们一些机会,那是水到渠成的事情。当然,当机会来临之时,我们也会特别惊喜和开心。
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