短信消息流程

在 PPMESSAGE 中可以配置短信消息流程，这有助于在座席离线时，以短信的方式通知座席人员访客的需求。管理者可以通过[设置-短息消息]进入流程配置阶段。
管理者首先在流程列表的选项中点击添加流程，按照要求填写流程启动时机和流程名称，点击对号创建新的短信流程。创建好的流程会在流程列表中出现。
双击流程所在位置进行流程的详细配置。这里可以点击粉色框中的叉号将流程列表关掉，来专心配置短信流程。这里简单演示一个短信流程，管理者可以根据自己需要进行定制。
首先将开始节点和获取客户数据节点拖拽下来，双击开始节点，在添加连接中 SUCCESS 结果的下一个节点选择获取客户数据。

接下来将已经分配座席节点和分配给全体座席人员节点，分配给制定座席人员节点拖拽下来。双击获取客户数据节点中添加连接功能里，SUCCESS 执行结果下一个节点选择已经分配座席节点。
此时界面如下。

双击已经分配座席人员节点，在该节点中添加连接时 True 节点执行结果选择分配指定座席人员节点，Flase 节点选择分配全体座席人员。下面将消息转化节点，结束节点都拖拽下来。
在分配指定座席人员节点中，输入参数一栏选择该访客对应的座席人员即可。添加连接中 SUCCESS 执行结果 下一个执行节点选择消息转化节点。
分配给全体座席人员节点中SUCCESS 执行结果 下一个执行节点选择消息转化节点。
在消息转换节点中输入参数选择邮件，添加连接时 SUCCESS 执行结果 下一个执行节点选择结束节点。然后在流程列表中启动流程即可(启动方法如下，点击箭头所示位置选择开始流程即可)。

整个流程配置如下 。