2017-04-22

2017-04-22 社区的最新实践和思考笔记

一、什么是社区？

回到原点重新认识社区，战略结构的思考

对企业来讲，社区就是一个连接器

目的：有组织的推进、有手段、有目的

二、为什么要建社区？

1、直接与消费者大规模链接，重建供应链

2、顺应企业发展趋势，消费者守望相助的需求。

企业发展的规律的三个阶段：

供应<需求 -----连接方式-----大量销售方式------淘宝零售终端-----服务与人的连接

供应<=需求----连接方式-----深度分销方式-------渠道/分销商-----优先推荐给客户-----掌握用户的分发权利，争夺话语权

供应>需求-----连接方式-----移动互联网时代------去中心化-----流量分发时代------企业有机会与客户直接建立连接-----由交易转变为与消费者之间的关系------走入消费者的生活方式-----持续与客户进行互动-----社区商务方式------苏宁、国美

建社区的第一步

应用社交化的手段把消费者连接起来

顺势而为如：微博、微信群、朋友圈等等

深化与连接器里的消费者

内容应用：产品连接

                   营销链接（服务连接、活动连接）

全球新课题：

如何把消费者大规模直接连接起来？

新特征：从草根底层发展起来

社区运营人才奇缺

1、有战略思考能力、全局观

2、运营社区方法

抓住红利期、努力学习、运营好社区

我们是B2B企业，为客户提供技术改造设备。如何引导客户更好的掌握新技术，应用新技术、保养新设备是我们新技术推广的一个永恒的话题，同时在推广应用的过程中，还要满足客户的个性需求，给客户提供傻瓜式应用，快速迭代升级产品。听完课程后最直接想到的就是要把一线使用我们新技术的相关人员先连接起来：车间主任、工艺员、保养、挡车工，把他们做分类标签，每日给不同类别的人员发设备相关信息，征询相关反馈，及时解决客户问题。