所有的组织，矛盾的多少，矛盾的强度，构成了一个矛盾的总量。而此矛盾的问题，是和质量守恒定律一样，本身是不可能减少也不可能增加的，总量永远是那么多。
一个封闭系统的热量就是那么多，除非这个系统开放，开放了之后，热量虽然还是那么多，但是有一些热量跑到其它地方去了，本地的温度就会降下来。因此，如果希望组织的矛盾总量减少，即组织的和谐程度增加，封闭系统是不可能的。于是，我们就需要开放。所谓开放，是引起系统之间交互的意思。
也就是说，各个组织的矛盾，就像热量一样，虽然是不可能消除的，却是可以传导来传导去的，是可以转移的。既然如此，如果打算打造一个和谐的组织，在矛盾总量不可能消失的情况下，唯有的办法，就是把矛盾转移到组织外部去，只要矛盾守恒定律成立，就别无选择。
危机管理三步法 金融街笔记20180606 智囊团队 回归事实 快速行动
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