有时候我觉得语言是个很神奇的东西。
它能很轻易地激发人的情绪，也能很清晰地再造画面，让你对一件明明没有亲身经历过的事情产生认同感。
我们的生活有多大程度是被语言操控的呢？
最近在看的一本书里有一则关于Hotmail的案例。
Hotmail成立之初，市场反响一直很平淡。但是仅仅改变了邮件的邀请链接的文字，就直接造成了病毒式传播。
产品还是那个产品，却因为一句话，在市场占有率上产生了惊人的变化。
这样的传播案例在传播史上比比皆是。
我们是无法离开语言的。至少大部分人是，这个我们必须承认。
那么，除了语言，我们还有其他的么？
一定是有的。
但是大多数方式，已经渐渐被人遗忘了。
关于演讲的黄金定律是：身体语言+声音语言+书面语言。其中书面语言对于演讲效果来说，比重是最少的。这里的语言指的是信息。
什么是身体语言呢？举个例子，当我感觉受屈辱的时候，我会咬紧牙关，双手握拳。这个时候，如果你能抽空去感觉，是可以感觉到自己的愤怒在牙齿和拳头里汇集的。
什么是声音语言？就是我们说话时带有的情绪。我带着笑意说“晚上好”，与我沮丧气馁地说“晚上好”，也是不一样的。
但是这些都能被你感受到。
在学配音之前，我能意识到的交流工具只有书面语言，在书面语言上的琢磨也最多。如何说话才能显得对对方尊重，如何组织语言才不会暴露我真实的情绪的同时，又能清楚地让对方知道我想告诉他的事。
市面上关于「沟通」的书籍也非常多，什么「关键沟通」、「蔡康永的说话之道」啦我全都看过。
然而说句实在话，都没什么用。
语言只是工具，和肢体动作、声音一样，都是工具。
而真正操纵工具的，是你的内心。
当你不喜欢一个人的时候，无论你的语言多么热情和客气，对方都能直观感受到——这是一个很玄乎的事。最常见的结果是，你觉得自己已经尽力隐瞒住了你对对方的感觉，但是，对方确实表现出了他已经接收到了你言语之外的不友善的信息。
心里没有柔软的人，是没有办法表现出柔软的，演得再像也没用。
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