负面反馈不可避免，负面反馈很棘手，做的不好可能使员工丧失工作热情并产生负面情绪，但是负面反馈要是掌握了方法，也能起到积极的作用。
负面反馈有四大流程：分别是准备事实、谈话、行动总结、跟踪计划。
准备事实：正所谓“事实胜于雄辩”，用事实说话更具有说服力，才能使人们更愿意接受。
谈话：和他人进行交谈，也是需要注意谈话逻辑的严谨性。以下四个谈话步骤可以帮助我们谈话更加高效。
1、设定情景。先为要讲的内容做一个情景铺垫，营造氛围。我们看恐怖片时，导演会在高潮部分营造阴森的四周环境、令人心惊胆颤的声音等，给高潮的到来营造氛围。和人们交流时，事先假定一个场景，说明情况和原因，更有助于双方之间在理解层面上达成一致。
2、给予反馈。有一个著名的反馈工具—BIC模型。B（Behavior）就是阐述一件事实，以现有已经发生的事实为基础来做负面反馈更有说服力。I（impact）这个事实带来的影响是什么？C（consequence）如果任由它发展将会导致什么后果。员工开会迟到，很多领导就会劈头盖脸一顿骂，不仅员工丢了面子，还会让员工对这个领导产生惧怕和厌恶感。聪明的领导会事后找到该员工交流，先指出他今天开会迟到这件事实，然后会帮助他分析开会迟到会给领导带来不好的印象，如果长期养成习惯，最后其他同事可能对给他下一个不守时不讲信用的标签，甚至会影响到他在公司里自身的发展。
3、鼓励倾听。在适当的时候给与鼓励，在他们不满抱怨的时候耐心倾听，可以发现员工内心真实想法，帮助他们快速处理问题。这时可以运用昨天所说的给与正面反馈的方法，给出积极回应。
4、商讨改变。当把当前的事实摆出来，问题提出来后，核心就在于思考怎么去解决问题。正所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，处在漩涡中心的人都不能全面看清所有问题，这时候需要作为旁观者的你从中给与帮助，提出有助于他们成长和他们能接受的建议。
行动总结：只有把理论付诸于实践，那才有真正存在的价值。当把目标落实到具体的实施步骤上，用理论、经验去总结执行计划中步骤，这个反馈才是有价值的反馈。
跟踪计划：光去执行计划，没有后续跟踪，并不会知道这个方法如何，只有在执行过程中不断跟进计划，适时提出合理的改进意见，根据实际情况做出调整，才能从中帮助员工快速成长。
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