销售之沟通的重要性五（你说得对）

销售沟通的最高境界是什么？听到别人想说，说到别人想听。进而，让你的诉求（沟通目的）通过别人的嘴表达出来，最后你只需要说：“你说的对。”

这个逻辑是这样的：

一、听到别人想说

营造无条件的积极的沟通氛围，通过资料收集、察言观色以及前面提到过的重复~标注~积极引导，获取更多信息，从而听到对方真正的诉求以及内心世界。

二、说到别人想听

听到别人想说后，拔高（认定，重新组织语言和带情感的说出）：“在你的世界看来……”，如此表达，让对方真的认为你理解了他的梦想和感受（他的整个内心世界），才能发生精神和行为的改变，才能给突破奠定基础。

三、对方说出：“你说的对！”而不是“是”或者“你是正确的”。一个人越觉得自己被理解，越容易产生建设性的行为。“是”是失败的，“你是正确的”是更彻底的失败，这有时甚至意味着谈话的终结。而且你会发现，生活上也常常会遇到这种情况，别人对你侃侃而谈，讲的头头是道，甚至引经据典为了说服你或者达到某一个目的，面对如此强烈的攻势，你一句：“你说的对”，结束战斗。如果再补上一句“你说的都对”，后果就会更严重了，这其中的潜台词是：“你说的对，说的都对，但那又能怎么样？”

销售双方都有各自的宗旨目标和动机，导致口头上的好话，也就是圆滑社交中 的“是”和“你是正确的”泛滥成灾。这些话不能反映你和对方之间对实质性问题的任何真正理解。你要做的，你需要的是经过一系列正确的流程与引导得到：“你说的对”以及类似这样的表达或者含义。

四、标注对方的情绪，恰如其分的赞美以及积极引导，让对方说出你的诉求。这个过程是极其微妙的，当人们被深刻理解后，会容易产生建设性的行为，而人们对建设性的行为，有一种本能的急迫和向往。

五、“你说的对”，于是你最终拍板，在你设定好的区间内达成了交易。

这一切看似非常玄妙，其实也非常简单。你只需要一个冷静的头脑与一个实事求是的态度，就可以轻松的做到了。我们之所以在销售沟通中经常失败，就是因为我们最容易站在自己的角度头脑发热，而且面对出现的障碍，以及对方情绪的波动与反抗，自我麻木，自我欺骗，去追求一个所谓的“是”，而最终放弃了实事求是的精神。

“你说的对……”，听到这句话，你离销售沟通所要达到的目的就不远了。

销售之沟通的重要性五（你说得对）