我们面对爱拖延的人，告诉他：“从现在开始不要拖延。”我们给那些一边想着减肥，一边又控制不住食欲的人说：“别吃了，你再这样吃，根本减不了肥。”我们用这种看似善意的关心，到底对对方有没有用呢？这个答案根本不用回答，因为我们说这些话的时候，根本就没有考虑对方，我们的目的是把自己的焦虑用这种方式转移给了对方。
评价一个人是我们转移痛苦的最好的方法，因为这个时候我们好像能掌控一些事情。
我们的语言系统有很强的适应性，比如说对方如果跟你说某种方言，那么你跟他相处久了，可能自己的语调就发生了变化，你吸纳了他的发音方式，为什么我们不知不觉中就被对方的发音习惯所影响？因为我们的每一次表达，都需要通过外界的反馈，来进行调整，而反馈来源于我们的听力，而不是我们的发音器官。对方的语言发音方式很容易就被我们所吸收，并且进行了相应的调整，因为语言是我们融到集体中间的工具，是我们形成一致性的工具，所以唯一的和对方建立一种信任，接收到的什么样的信息？就会在下次发言的过程中间进行微调，最终形成相似的发音习惯，这就和雷达一样，我们要调同样的频率才好对接。
再举一个非常简单的例子，我们当去拿一支笔的时候，我们闭上眼睛也可以拿到。因为这个时候我对手和笔的空间位置有一种感知，手在运动的时候，我们会不断通过感觉定位它和笔的距离，当我们拿到笔的时候，对他的重量，外形，摆放位置，都会有判断，如果没有这一系列的感觉信息，又没有眼睛带来的视觉辅导，那么我们根本不可能把桌上的这支笔拿起来。
我们的手可能在毫无方向、毫无轨迹的乱舞，感知都反馈保证了和行动的目的性，这种感知在沟通上面就是我们所接受的听觉信息，因此我们会根据信息调整自己的发音状态，建立一种自己人的感受。
所以好的，沟通一开始都要有一种心态，就是我们要去找到相同点，不会去排斥对方所释放出来的信息，当我们愿意跟某人继续沟通的时候，会重复别人所提出的某个词语、某个概念，在动作上也好像在相互模仿，比如说你喝水对方也会喝水，你笑了对方也会大笑，这种沟通的底层心里是我们在互相的去寻找一致性，这不仅是语言上的一致性，还是情感上的链接。
而所有失败的沟通，其实都是互相先封闭了这种信任，拒绝了被改变的责任，为什么我们有的时候会主动的拒绝接受对方的信息？因为对方的状态我们接不住，比如说对方的愤怒，对方的抱怨，我们接触的就会有一种比较痛苦的感觉，我们不想被对方付出多余的情感资源，我们感觉承担不了就会马上屏蔽他，嘴上会说一些敷衍的话，但是对沟通根本没有任何的用。
比如说，如果一个人失去了他的至亲，他带着非常痛苦的心情给你倾诉，讲述了他的痛苦。如果你真的很在乎这个人，而且想帮助他，就有一种力量会把你带入他的情景之下，愿意接纳他的痛苦对你当下的影响。如果你没有这种动力，你会觉得对方是把他的负担加给你，你不想承受这种痛苦，就会产生一种防备，产生一种对立，你就会对他说：“没关系，你一定会好的。”“你不要难过了，你要保重身体。”“一切都会过去的。”这些话背后的真是心态是什么呢？就是你的痛苦我承担不了，你不要给我讲痛苦，我想从这个气氛中间赶快脱离。
所以这种层面上的安慰从来就没有效果。如果一个人没有进入到你的状态，又如何去体谅你的内心，如何说出我们能够感同身受的安慰和鼓励？
如果你真的在乎这个人，你对他的安慰应该是这样的：“这件事情真的太糟糕了，我能感知到你身上的痛苦，我能感到遗憾，也能感觉到你的自责。但是，如果我是你可能会想，至亲如果还在他看到我的时候，会给我说一句什么话呢？他也许会说，你要好好的，好好的生活，不要难过，永远幸福的活下去。我也相信你一定会慢慢好起来，这一切都不着急，这一切也没有变得那么糟，当你好起来的时候你周围的人一定很欣慰。”这样的话语是在他的角度，真实的建立体验后的描述，设身处地的提出建议，没有道理只是情感。
因此，不要再还没有察觉自己的沟通状态的时候就开口说话。有的话虽无恶意，但是，把对方推向远方。这些话在激发对方的愤怒，他觉得你在排斥他。如想如果你想去改变对方的一些状态，我们必须要进入愿意和对方建立连接的心态，再开始我们的沟通，否则请让别人来帮助，而不要勉强。
比如如果你要劝说你的孩子不要再上网，最重要的不是你觉得上网这个行为非常的负面，而他有这个行为之后，是个不好的孩子。当你高高在上的把他的行为当做一种罪恶来对他进行判决的时候，你和他完全切断了情感的链接。你想他瞬间就不上网了，你只是在控制而没有想跟他平等的对待他的意愿，自然带来的是更强的逆反心情。你以为你在为他好，其实你是在为自己好，你在用一种高高在上的姿态，消除所有对你不快的行为。
那么什么才是好的沟通方式呢？首先带入他的角度，他为什么喜欢上网？可能只是从中感觉到了一种社交的快乐，他以另外的一种人格和这个世界发生链接，不用负担人际关系的压力，只用展示自己最好的一面，赢得了别人的喜欢，让他有了存在感。假设这个原因真的，那么我们不应该以不让他上网作为目的，而是让他找到被认可的快乐作为目的，开始这场沟通。
我们有的时候，缺乏这样一种探知的心态，设定了一个根本不存在的靶子，我们根本没有必要在这个上面去花费时间、花费弹药，用这个根本不存在的标的来激发我们彼此之间沟通的矛盾。
到我们，进入到对方的状态，感觉到对方的原因，我们可以这样说：“我理解你上网的渴望，确实比很多事情要有趣，我也知道你一定在其中取得了一些成就，包括人际关系，包括游戏本身带来的成果，这些都是了不起的成就。可以看得出你其实你对有兴趣的事情非常用心，否则不可能在网上有一片自己的天地，然后投入很多时间去维护它。我相信你在其他方面也一定会有成就，但是首先你要去对他感兴趣，你觉得值得去付出。如果除了上网还有其他的机会能够施展你的能力的话，那么我们的人生不是更丰富吗？网络世界中间有成就，在真实的世界中间还有收获，而且他们相互能够形成彼此促进，我们就会用有限的时间结交更多的朋友，在更广阔的虚拟世界和真实世界中间都有不错的表现，那不更有乐趣吗？这是我给你提的一个小建议，既然感兴趣又有能力，我们就不能辜负他。”
所以，不要把上网当做敌人，你的内心就不是紧张的状态，不紧张就不敌对，不敌对相互就会展开，我们就没有那么多的担心，感觉到你面前的，个孩子，就是一个随时会把自己毁掉的人，你的这份投射一定会被他知道。反过来你对他100%的放心，你和他的敌对一旦消除，他的那些感受一旦被你看见，你又表达出来，他就感觉到这是一种认同，这是一种善意，这是一种理解，他的情感就会投向你，而这个时候你再给他的建议，不否定他的过去和现在，而去建立更深的意义，这个过程保持好奇和友善，这就是我们真实的把自己带入其中，想给对方帮助的状态和沟通的方式。
所有沟通失败的原因，如果我们去归结于外界，我们可以找到1万条理由，但是没有一个理由能让你在下次沟通中有所提升，而如果我们能够找到自己沟通状态中间的一点点问题，我们100%的可以在下次沟通中间避免，就会获得100%的沟通能力的上升。而我们只是在一刹那中间去找到自己的问题，那个时候我们真的很痛苦，为什么这场失败让我来负责任，为什么我的沟通能力这么差？但是我们只要改变这一点点，重新做一个调整和完善的时候，这一点改变的是你周围的所有人。在沟通的学习过程中，所有对痛苦的逃避都会让你走向平庸，只有真诚是唯一走向卓越的道路。
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