昨晚和大学舍友吃饭。饭后,我们在附近闲逛。我们去到k11商场找洗手间。舍友开玩笑:这么高端的地方,我一般都不来。
商场里很宽敞,不是因为它很大,而是因为摆设很“浪费地方”。富丽堂皇的灯光和高端大气的设计显得十分时尚。
那家化妆品的店员真有空,两个都坐在店内玩手机,匆匆路过的行人似乎并未引起他们的注意。
我开玩笑:他们上班好开心,都不需要干活,坐着坐着就下班了。
舍友:是啊,真正买得起的人太少了。
突然想起以前看电视,很看不上那些势利的销售员,看到富家小姐就俯首帖耳,看到穷人家,就不理不睬,甚至摆出鄙视的姿态。
如今,我竟很能理解这种行为。第一,我们作为销售员,确实应该善于筛选目标人群。第二,如果买不起的人经常来试用,试穿等,严重增加销售人员的工作量,反而会耽误其服务质量。反而,销售人员的差别对待的态度却可以有效减少或阻止这一种无效服务,尤其是那种白占便宜的人。
原来,这确实是精明之举,抛开道德绑架,就经济学角度,他们做得很对。











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