一个芒果引起的三天热搜风波，网络声音鼎沸，当事人的生活还在继续发酵。
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一个多月前，张先生母亲通过网络活动，中奖获赠一箱越南芒果；
快递员聂女士（年龄48岁）负责芒果包裹的派送工作；
聂女士把包裹放在签收网点，并没有亲手交到张先生手中；
张先生拿快递时发现包裹破损，少了一个芒果，拒收，并打电话向圆通公司进行投诉；
聂女士被公司告知要和客户达成和解，否则会受到处罚；
聂女士提出再从网络上购买一箱越南芒果（价格为52元）赔偿给张先生，张同意同意，但条件是不能使用圆通快递进行寄送。
聂女士从本地市场购买了一箱芒果，贴上邮政快递的面单“邮寄”给张先生，其实派送员是带了口罩帽子的聂女士；
张先生发现快递包裹使用的胶带是邻村生产的，怀疑不是邮政快递给寄送的，到当地邮政快递进行核实，发现该单号确实不是邮政快递邮寄的；
张先生收下了芒果，并进行了第二次投诉；
聂女士突然到张先生家，下跪道歉，引起村里人的围观，要求其撤销投诉，并声称如果不撤销投诉，自己就要被扣工资甚至面临丢工作的风险；
张先生心软表示会撤诉，但时间晚了，客服也打不通了，明天就撤。
聂女士到门口大声嚎哭，张先生觉得她在自己门口哭泣影响自己的形象，属于恶意骚扰，最终选择报警处理。
派出所王警官接警赶到现场；
王警官认为张先生的行为是恶意投诉，并为聂女士出具了证明，希望圆通公司不要处罚这名员工，并提出建议，应该把其及其家人列入公司服务永久性“黑名单”；
张先生认为王警官在证明信中透露他的真实住址并公开在网络上的行为不妥，并对其恶意执法的行为进行投诉。
6月13日，聂女士承认圆通公司扣工资和丢工作的威胁都是谎言，是为了更好博得张先生的同情，尽快撤销投诉才说的。
张先生陷入苦恼中，周围有些人因为这件事情开始疏远他。
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一个芒果引起的长达一个多月的风波，在网络热搜中占领了三天词条。
各方媒体和大批网友为弱势地位的聂女士鸣不平，在朋友圈转发的文章标题大多为“你对待底层人的态度，就是你最真实的人品”“对底层人谋生不易的体恤，是对劳动人民尊严的捍卫”。
张先生不仅在网络上成为十恶不赦，得理不饶人，没心没肺的坏蛋，在当地村里也受到一些“区别对待”。
不知道为什么，看到这些评论总觉得不舒服。
“这箱芒果本来就是网络活动赠送的，为了一个芒果为难女人，还是不是男人？”
“这真的只是一个芒果，如果事事都这么苛求的话，大家都没有生存空间了。”
“太斤斤计较了，连快递员下跪都没有解决这件事情，这个顾客无疑是现实中的杠精了。”
每一个职业都不易，要多一份体谅和理解，聂女士“主动”下跪去要求撤销投诉求放过。
无论是围观的村民还是网络围观者都解释为已经将人的尊严放低了一个等级，至于她为什么要这么做，是因为贫穷，是因为生活的压力。
其实大家都知道聂女士制造虚假快递是违规行为，但大家好像更喜欢讲人情，而不规则。
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快递员和外卖小哥都被投诉机制管控，投诉机制对客户来说是维权手段，对快递员和外卖小哥来说是职场生存的权力悬殊的规则按钮。
奇葩说曾经有一个辩题，“外卖小哥惹毛我，要不要投诉？”
“不使用负面反馈通道是在摧毁商业时代的基础规则。善一定要建构在真的基础之上，否则就是伪善。在大数据的时代，真正的大善是保证我们所处的数据洪流中都是真实的。投诉反馈机制，构建了生人社会的人际关系的纽带。”
“这其实就是一个契约精神，我支付了外卖的钱，我应该得到要该有的服务。你可能背后有很多故事，工作有很多不容易和不得已，可是你为什么要犯错。你犯错，所以我投诉你，你不犯错，我是不会投诉你的。”
“孔子讲过一句话是以直报怨，这个直是等值。在熟人社会里，可以和稀泥，在现在社会，我给你等值的东西才是规则。”
投诉机制的存在应该被认可，但快递公司和外卖公司对于投诉的惩罚机制是否需要改善，这是行业管理和企业文化的问题。
当一个问题可以引起深思，是企业和行业改善的机遇。那个丢失的芒果在哪里？
当快递物品缺损被投诉，是不是要终端的派送员承担全部责任？
快递员被投诉之后，公司是否存在用工资或工位施压的问题？
聂女士为什么有胆量使用邮政的快递面单去制造虚假面单，这是快递行业人员潜在的认知问题。
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有人觉得为了一个芒果揪着不放，闲的。
是啊，就是一个芒果的事情，张先生为丢失的一颗芒果拒收快递，投诉，协商解决，整个流程完美解决最多一周的时间。
但快递员聂女士因为欺骗失信行为让张先生没有收到本应该是原店铺的等价芒果。
至于有人质疑那个店的芒果就镶金了吗？也许吧，但这是协商好的不是吗？张先生不是对那家店的芒果情有独钟，而是不想当一个傻子被骗了还沉默。
大家听不了“下跪”二字，我已经把尊严放在地上让你碾压，为什么还不放过我。
是啊，有道德绑架，有受害者有理心态，现在尊严绑架成新手段了吗？
不是所有的错误，只要你示弱别人就一定原谅。
如果找“弱者”算账就是较真，为了一点“鸡毛蒜皮”抓着不放就是玻璃心。好吧，小七希望这个世界玻璃心的人多一点，规则会越清晰，所谓人情绑架会少一点。
其实大多数人在权益受到侵犯的时候，都想据理力争，只是考虑到现实成本，在心理斗争一下，懒得，算了。所以不要嘲笑用行动维护内心秩序的人，总是说算了，你看不到秩序，连心理斗争都没了。
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