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客户为什么见你?《高效拜访--崔建中》读书笔记6

客户为什么见你?《高效拜访--崔建中》读书笔记6

作者: Jeannyjing | 来源:发表于2021-10-24 08:25 被阅读0次

客户不见的5个原因如何破局:

1、用价值弥补时间成本:

分享同行业案例(客户的竞争对手同等位置的人)

讨论他们企业可能面临的问题(每个行业问题通用)

给他们解释某项政策的变化

给他们谈可能的商业机会

为他们引见专家(说明专家曾经实施过的案例的特征,第一次见面不建议带专家)

帮他们分析业务风险

讨论他可能关心的目标(提前列出每个层面客户可能关心的目标)

2、用信任解除怀疑

说客户的行话

利用准确数字获取客户信任

巧用排比句--最能体现专业精神的方法

用正式的理由约访客户

3、用分享减轻压力

分享是带给客户东西而不是要求他给东西

分享案例、方案、产业机会、政策、经验、教训。。。。

憋住掏产品的冲动

4、用控制掌控谈话破失控

语速要慢到客户可以插话(留白)

增加提问(当客户向你提问时简单回答,接着问客户一个问题来控制)

说话简洁(让客户感觉约访正式,增加仪式感)

5、给客户做出选择避免直接竞争

客户有备选时,多一个选择总是没错的,我们重在参与,希望未来有机会

换客户的另一个角色打电话沟通

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