你今天去做头发了吗？

今天我主要想站在一个顾客的角度来分析一个理发店如何才能给我带来良好的体验，让我能够一直去选择，或者能够自主推荐。（完全是站在个人的角度分析，可能不是很全面，请谅解哈）

就拿今天我去的那家理发店举例吧，今天我选择的那家理发店应该属于中级的连锁理发店了，但是给我了一个很普通的体验。首先展示一下我和店内人员的一个对话

理发店：你好，你有选择的师傅吗？

我：啊，什么，我第一次来

理发店：这样啊，你是来理发还是做头发的：

我: 我是来理发的。

理发店：那你看一下选择哪个师傅。

我：此时的我一脸闷逼，并且很尴尬，说了一句随便吧，然后理发店得人就让我做那里等一等。

接下来我列举一下让我体验不好的地方

我个人觉得顾客对理发店的第一印象很重要，第一印象会决定该顾客的消费程度，当我进入理发店之后，理发店的人员直接问我你找哪个师傅，这样的问题对于我这个第一次进店的顾客来说，是不是显得我有点不太受重视，从另一方面也会让我觉得很尴尬，进入店面之后，也没有人向我介绍具体的j价格，这会让我产生一种感觉万一我消费不起怎么办，毕竟我的消费能力让我不得不去思考这样的问题。等等的这些原因让我对这个理发店没有一点点的好感。

为什么强调理发师和造型师必须得是一个人呢，因为每个理发师对自己的每一个作品都有自己的思考，而造型师就算造型技术很好，也不可能完全按照理发师理发时的思路去造型，所以说只有理发师和造型师是同一个人才能创造出更加完美的造型，这样才能提升顾客满意度。最起码一个好的造型会使顾客在他下次洗头之前都是满意的，等自己洗完头造型之后，即使不是那么好看，他也会觉得这是自己造型技术的问题。

现在我就来幻想一下，如果我是理发店的老板，我会如何提高理发店的整体体验。

第一：理发师的选择，一定要有气质，在有技术的基础上一定要有气质（解决杜绝有奇怪发型的理发师）

第二：店面的装修，必须要有等待休息区。

第三：必须要有一个地方显示的展现价格。（尤其是中端理发店）

第四：必须要有接待人员

在这四点的基础上我来描述一下我想象中的理发店的体验。

备注：等待安排是指：将顾客安排到休息区，询问顾客喝什么，给顾客倒上饮品，然后告诉其无线密码等一系列服务