先从自己身上找问题

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今天有一位老同学找到我，向我吐露心事，大致是说自己小组的伙伴办事不积极，甚至拒绝和她沟通和交流，她感到自己选错了人，并为此懊恼不已。

诚然，若我作为一个安慰者，是应该把她口中的那些人大肆批评一顿，然后告诉都是他们不好，你要好好加油。我在心中做了一个分析，并和她进行了交流，一步步地引导她先从自己的身上找问题，但是我发现我失败了，当问题的矛头指向她的时候，她委婉地结束了本次沟通并客套了一番。

当然这种结局在我的意料之内，因为我明白人天性的都是不愿意把问题的症结归于自己，即使自己心里明白也不愿意承认。男孩子都如此，更别说心思细腻的女孩子了，这种谈话的方式简直就是“自杀”，但我就是想自杀，因为在沟通的过程中让我感到不悦，这也是我所做的决定。

再回归到这件事的本身。人是社会动物，一个矛盾的产生一定都是双方相互作用的结果，有了矛盾，先从自己身上找问题，确定自己没有问题了，再去批判别人，这时候才能够定性地去评判一件事情。拿那位同学所倾诉的事情来说，遇见三个疯子组成一个群体在现今的正规大学里基本不太可能，三个人同时拒绝和你沟通的现象，就足以说明是第四个人的问题。

小组作业完成不了，风险会平摊到每个人头上，这是一个正常人都会有的判断，那么在进行风险评估以后仍然选择不作为，那么很可能团队的领导者并不是一个优秀的领导者，但可能是一个优秀的工作者。但是优秀的工作者和优秀的领导者并不是一个概念，这也就是为什么很多中国校园的班长人缘不如很多班级小混混。中国的班长大多数根据成绩评判，也就是工作能力，但这种方式，注定是不科学的。

你先想想是不是自己的沟通能力问题，再埋怨是不是遇到了一群不干事的庸人。你先想想是不是自己不能服众，再评价人家是不是没有眼力见。所有的事情先从自己身上找问题，解决事情就变得简单很多，但这注定是一个艰难的过程。

从前到现在我带过很多大大小小的团队，一个班级也好，一个小组也好，碰过不少壁，很久以前也会埋怨伙伴不把团队放在心上，做不好自己分内的事，但在后来我发现，团队建设出了问题，那就是领导者的问题，一个合格的领导者应该是根据问题表现的现象提出解决方案，而不是抱怨自己带了一群不成器的人。拥有了这个思维以后，总结出了不少待人接物以及语言表达方面的雷区和技巧，从此带一个团队对我来说并不再是一件为难的事情。

我也深深地明白，这种在碰壁中反省出来的道理，一个正在气头上的人是无论如何也听不进去的，我也明白，大多数时候一个人找你抱怨，可能并不是想要寻求一个解决方法，只是单纯地告诉你：我为什么会生气、我遇到了什么，只要有人听ta说，ta心里就会舒服很多。

当然也并不总是这样，例如半夜四点钟你被室友打游戏的尖叫声吵醒了，这当然是室友的问题，这是常识和逻辑。

先从自己身上找问题，是让人受用终身的思维。

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