如何打造一个健康的团队（二）

上一次，我们说到Amy老师的工作坊《如何打造一个健康的团队》，今天我们继续。

一个健康的团队拥有怎样的特质？

一个健康的团队，拥有以下五种特质：

一 关注结果

二承担责任

三 共识承诺

四 健康冲突

五 充分信任。

我有注意到，这五点的内容，是以一个金字塔的方式呈现的。

让我们一一来看一下，每一个特质下，包含的参考标准是什么？

一 “充分信任”的参考标准：

1.当团队成员说或者做一些不恰当或者可能损害团队的事情的时候，他们会迅速向对方真诚道歉；

2.团队成员公开承认自己的弱点和错误；

3.团队成员了解彼此的个人生活，并乐于讨论他们。

二“健康冲突”的参考标准：

1.团队成员在讨论问题的时候充满激情，毫无戒备；

2.团队会议是引人注目的，不无聊；

3.在团队会议期间，最重要的和最困难的问题摆在桌面上解决。

三“共识承诺”的参考标准：

1.团队成员知道他们的同伴在做什么，以及他们如何为团队的集体利益作出贡献；

2.团队成员离开会议时，相信他们的同伴，完全致力于会议期间商定的决定，即使最初存在分歧；

3.团队成员以明确具体的决议和行动呼吁结束讨论。

四“承担责任”的参考标准：

1.团队成员互相指出对方的不足或其他无意义团队的行为；

2.团队成员对让同伴失望的前景深感关切；

3.团队成员就他们的计划和方法相互挑战。

五 “关注结果”的参考标准：

1.团队成员愿意做出牺牲，在他们的专业领域为团队的利益服务；

2 士气受到未能实现团队目标的显著影响；

3.团队成员为自己的贡献寻求认可的速度慢，但却很快指出了其他人的贡献。

我的思考和理解：

这些内容对于我来说，有一个全新的，深刻的认识：

首先是充分信任。

不仅仅是展示好的方面，还需要真诚道歉，承认自己的脆弱，了解团队成员个人生活。

我以前，会很倾向于展示自己好的部分，不接纳自己不好的部分。当自己做出不对的地方，也没有积极承认或者道歉。坦诚脆弱，这一点对于以前的我来说也很难。了解个人生活，以前的我，工作和个人生活分得很清晰，我不太想了解除了工作以外的部分，今天才了解到，这个有多重要。

第二是健康冲突。

有多少人是害怕冲突的？表面和和气气，却暗藏不服气和委屈？有多少人又相信冲突是有弹性的？

会议慷慨激昂，有趣，有问题摆在桌面解决，这多畅快啊！

团队有什么就说什么，创意满满，每一次都值得期待！

而且在会议上，最重要和最困难的事情都在桌面上解决---这可太好了！

第三是共识承诺。

什么是共识承诺呢？

我的理解是理解自己的责任，以及要完成的具体行动计划。

比如，团队成员知道同伴在干什么，以及他们如何为团队的集体利益做贡献。

以前我只会埋头苦干，现在我会同步我在做什么，因为同伴知道我在做什么，也会让团队成员感觉安心和有归属。

让团队成员知道自己如何为集体做贡献：也是我最近在做的。我们共同阅读《领导力手册》，一起带领，让每一位小伙伴都知道自己可以做一些什么，为集体利益做贡献，这是我们的价值感所在，也会知道方向。

比如，团队成员离开会议时，相信他们的同伴，完全致力于会议期间商定的决定，即便最初存在分歧。

这个对我帮助很大，就是对于“相信相信的力量”。以前开完会我会有些担心，他会去做吗？要是进度慢一点，我就会非常担心，忍不住去评判，去问。对团队成员有信任感，相信大家离开会议以后，会按照会议去做，这个给我很大的启发。

再比如，团队成员以明确和具体的行动会议。这个也给我很大启发。每一次会议结束，一定要以具体的行动，截止日期，成员责任为结束。只有这样，才能真正实现大家理解自己会做什么。

第四是承担责任。

我印象最深刻的是：要是团队成员有做得不对的地方，一定要说。

团队的合作不仅仅是和善，表达界限和做错的部分，也是责任的一个部分。

第二个印象深刻的是，团队成员对让同伴失望的前景深感关切。

以前我的同伴受伤，或者我感知到对方受伤的时候，我也没有去关心，因为我相信对方能自己处理好的。这个地方是可以提升的。在归属感和价值感上，要关心到人。

第三个印象深刻的是，团队成员就他们的计划和方法互相挑战。

互相挑战耶！！！！这我完全想不到。这是可以的吗？

以往，想到挑战就是竞争，或者分裂，完全没有想到互相挑战也是可以的！

第五是关注结果。

如何理解关注结果呢？

我一直以为，关注结果，是目标导向，时时要看事情是不是向目标靠近，反复检验。但是表格里的内容完全不是于此，而是关注人。

第一个关注：关注团队成员是否愿意做出牺牲，在专业领域为团队服务。

这个指标真的很棒。

如果说，找人合作就是识人，那么我们真的要看这一点--团队成员是否愿意花时间精力投入在这件事情上。

第二个关注：关注团队成员的目标感--团队成员士气是否会受到未实现目标的显著影响。

这是一个人的品质吧。目标感，荣誉感。还有很重要的是，作为团队领导者，一定要有清晰的目标，这样团队才知道如何用力。

第三个关注：关注团队成员对自己的贡献寻求认可的速度慢，但却很快指出他人的贡献。

这点我先要示范：是否时时看到团队成员的所有贡献。

以往，会以目标优先，达不到的时候，就会先指责--这样的处事模式是从哪里来呢？

我想到是从小时候，父母的合作方式来的（心理学上说，小时候父母的合作方式，会影响自己长大以后团队合作的方式）。遇到贡献，视而不见；遇到问题，不关注解决问题，而是相互指责。

这样的方式是不利于合作的。

我可以有怎样的选择呢？

放低对自己贡献的认可，指出他人的贡献。

自己先在团队中做到，才是真正榜样的作用。

自测：

Amy老师还问了两个问题：如果说通常得分3分，有时候得分2分，很少得分1分，那么：

哪个部分你的团队得分最高？你们是怎么做到的？

我想到好像每一部分都分都不是很高。因为缺乏对健康团队的认知。所以经常按照原来的思维做事情。

哪一部分是挑战区？你有什么期待？

每个部分都是值得成长的地方。我不觉得是挑战区，我觉得只要去试，就会有效果。我相信我们团队成员的素质。

我的期待就是一条条去试。

行动计划：

与此同时我还发现，因为表格是一些句子，更加拓展的地方我不一定理解得清楚，所以我会继续拆解工作坊，另外看amy老师推荐的两本书籍。

（未完待续）下一期继续分享：如何打造一个健康的团队之”建立信任“。

声明：本文章所借用ppt来自Amy老师在头马国际演讲俱乐部官员培训的工作坊，版权所有，借用请事先告知，并注明出处。