【A1激活过往经验】
(时间)昨天晚上8:15.
(场景)8:00等待作业发布 ,刚打开电脑。准备研究作业,白天的客户朋友(行为对象)打电话。她因为吃坏东西,上吐下泻还发烧。白天已经用中医外治方法处置过。晚上她又吃退烧药过量有点虚脱。家里没有人照顾,她老公在北京上班,下班快10点才到家。这段时间我一直陪伴照顾她,我回家(行为结果)看见我家先生有点不高兴。我没理他直接睡觉也没有写上作业。
反思:拿出昨天的作业相对照:晚上两个小时理解片段,两个小时写作业,自认为可控,但我都没有完成。
1:个人使命宣言:尽自己所能帮助更多的人。可还是没有照顾好身边的人(先生不高兴)。作业没写上。
2:个人使命:在写作业与照顾病人之间选择。我还是选择先照顾病人。
3:对应每个具体角色的使命宣言:
(首先对客人朋友)我是可以带来健康的服务人员。也是可以陪伴的朋友。
(对我家先生)我是妻子。需要照顾他与陪伴他。并互相尊重。
(本期训练营的学员)我需要按时高质量的完成作业。尽我所能做到最好。
4:具体行动:照顾好先生(照顾好他的饮食起居)。服务好身边的客人(用自己的职业特征做更好的服务)。努力做好作业(找到拆书的乐趣形成一种习惯)。
【A2我的应用目标与行动】
目标:在8月30号之前和先生一起顺利完成三伏贴的工作。
行动背景:我和先生都是做养生行业的,近三年来一起结营养生馆,也属于夫唱妇随吧!虽然这个工作是我们主要的收入来源,但我们都喜欢这个行业切与我的自我宣言相符合。
1:我的使命是:用自己的所学知识,来帮助更多的人以实现自我价值。
2:确定使命宣言与工作相关的角色:a资深的艾灸理疗师b妻子
3:确定与使命相对的愿景:三伏是进入冬病夏治也是排寒湿的最好时机。照顾好自己和先生的同时能通过三伏贴经济实惠的方法帮到更多的人解除痛苦。
4:针对使命的具体行动:
A:我是一名资深艾灸师,在三伏天到来之前,按照每个客人的身体情况,来制定他们的相应三伏贴方案。(包括我先生的)
B:7月2号为三伏贴的第1次,协助我家先生准备问诊单药物等前期工作。
C:按客人的时间来调整上班时间。站在客人的角度来想问题。尽量达到每个人都满意。
D:吸取往年三伏贴的工作经验。按年龄段来规范操作标准。避免出现不必要的纠纷。
奖励:顺利完成三伏期间工作奖励是每年一次的出国旅游。
罚:参加九月份的拆书训练营。
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