1．因为孩子，素不相识的家长们汇聚在一起，结成盟友。同时，又是教师坚强的后盾。因此，无论是家长之间，家长与教师之间，家长与学校之间，信任是最重要的。无论分歧有多大，不要轻易破坏信任关系，因为信任关系很难修复，尤其是与教师之间的信任关系，因为教师是直接面对学生的人。
2．要防止两个极端：取悦或监视。取悦，是以言辞贿赂教师，以达到希望教师更努力的目的；监视，是盯着教师的每一个细节，动辄评判或指责。这两种极端，往往是焦虑导致的控制企图。
3．最有成效的姿态是：尊重与激励。尊重，是指尊重老师的专业，尊重老师的空间；激励，是指孩子有点滴进步，都要尽可能地向老师表示感激，家长和孩子的反馈，甚至比奖金都更能激励教师，也更能摧毁教师。
4．真正考验家校关系的，是对教师过失或不成熟的宽容程度。人非圣贤，孰能无错？你希望教师宽容学生的过失或不成熟，就首先要宽容教师的过失或不成熟。以为这会给孩子带来多大的损失，这肯定是想多了。学会雪中送炭，而非锦上添花，更不是落井下石。
5．宽容不是纵容，哪些情况下，是不能宽容，而必须进入问题解决的？一是师德问题，这是硬伤。但并不是有了过失就是师德问题，而是确实关乎教师人格缺陷。二是不能胜任，教师不能胜任岗位，靠宽容是无法解决的。但通常情况下，这两种问题，学校都会采取措施，家长的意义是监督学校解决问题。
6．无论出现什么样的问题，家长群体，都要训练自己成为问题解决者，而不是愤世嫉俗者，更不是捕风捉影者。家长解决问题的成熟程度，将有可能成为自己孩子的榜样，也成为班级或学校发展的有益力量。
7．家长群体在解决问题的过程中，最容易犯三种错误：一是人云亦云，轻信谣言，而不加以证实，以之作为判断以及采取行动的基础；二是攻击人，而不是针对事，最终因为信任关系的破坏，而无助于问题解决；三是迷信群体压力，喜欢这种中国式问题解决方式，危害甚巨。
8．解决问题可以分三步走：一是直接向当事人或相关者确认事实，确保信息准确；二是清楚自己的诉求，通过沟通进行协调，以期达到优质均衡；三是沟通解决不了问题时，作出选择或向第三方寻求公正。总之，要让问题解决过程，成为孩子的典范。
9．群体可能诞生出更高的智慧，从而促成班级向更高处发展，成为家园和乐园；群体也可能变成乌合之众，甚至成为个别过度焦虑的家长的工具。最智慧的群体，不会成为教室负担，而会成为教室的支持者，美好的传播者，以及，参与创造者。
10．参照第一条，然后，相信种子，相信岁月。
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