1.理解事情所代表的需要
当发生事情的时候，一件一件的分析其背后是有怎么样的需要导致的，会发现对自己有深深的爱意而不陷于内心的冲突。
2.做有乐趣的事情
使用负责任的语言表达，致力于满足自己和他人的需要，从中找到乐趣，不做任何没有乐趣的事情。
3.我选择做
列出自己觉得不得不做的清单，在每一项前面加上“我选择做”四字，再进一步声明“我选择做……是因为我想要……”，用这来明确自己的目的。
4.深入理解动机
从了解自己选择做事情的原因，到理解自己的选择原则，也就能够看出自己在生活中更看重什么。
5.服务生命是唯一目的
不管是出于得到赞同，逃避惩罚，避免内疚和羞愧，履行职责等，只是表象的原因，实际上要看到是服务生命。
6.我们的心情不取决于别人
认识到别人的行为并不会导致我们生气，而是因为别人的行为不符合我们的需求这才使得我们生气的。
7.专注于我们的需要
不直接的将人进行分类，而是关注我们的需求，看是否被满足更有利于生活。
8.愤怒使我们惩罚他人
与其愤怒以至于去做愤怒的事情，还不如关注未被满足的需要，看有哪些行为可以满足需要，使用“我生气是因为我需要……”句式来寻找未被满足的原因。
9.怎么看待他人
不同的需要下，我们会有不同的反应，而不同的看法也会形成不同的生气原因。
10.不先预判
在你认为对方是一个怎么样的人的时候，就已经是下判断了，容易将看法带出来，实际上也是一种暴力，不利于沟通。
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