社交平台Instagram的首席运营官马恩·莱文（Marne Levine）与很多企业家谈话时发现，他们的一个烦恼是有太多问题需要去解决。接受《Inc》杂志采访时，莱文分享了她从Instagram创始人凯文·希斯特罗姆那里学到的解决问题的方法。在《财富》杂志最近发布的2018年“全球40位40岁以下的商界精英”排行榜中，希斯特罗姆排在第一位。
莱文说，她从希斯特罗姆那里学到，你要在一开始花时间好好去定义问题，“你到底是不是在解决‘对的问题’。要解决‘对的问题’，你做的事才能有效率、才会成功”。她还引用了爱因斯坦的名言：“如果我有一个小时用来解题，我会花55分钟来思考问题本身，再用5分钟思考解决方法。”莱文认为，花大量时间去定义问题，也意味着，要想在“我们到底要解决什么问题”上取得共识。这是非常困难的，不过一旦做到了，取得了共识，想出解决方法就简单多了。
对于工作中的拖延症，希斯特罗姆有一个5分钟理论。一般人会认为5分钟根本无法解决任何重大问题，但希斯特罗姆认为，5分钟足够你去克服所有恐惧，着手准备重要计划或梦想。希斯特罗姆说过：“如果你不情愿做某件事，就跟自己约定，至少做5分钟。过了5分钟，你其实就会做完整件事。”心理学上有一个蔡格尼克记忆效应（Zeigarnik effect），说的是人们对于尚未处理完的事情，比已处理完成的事情印象更加深刻。因此做到一半的杂事常常会跳进你的脑海，进入你的待办事项清单。按照希斯特罗姆的5分钟理论，只要你开始了某个工作，到完成前你的大脑里一直都会有这个工作，做完的可能性也就更高。
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