模型114:因果关系分析

作者: zerocards | 来源:发表于2019-04-22 12:40 被阅读26次

今天又下雨了,不会是萧敬腾又来开演唱会了吧;
自从换了这个新手机,就各种不顺,都是这个垃圾牌子的锅;
现在新进公司的年轻人不久就离职了,都是因为主管太严格。

为了找到问题的原因,我们通常都会大开脑洞,蹦出各种各样的想法来,但是这些想法未必是真正的原因。因此,我们需要对这些想法进行因果关系分析,确定可能原因与结果之前的逻辑关系,找到真正的原因。

1.两者之间是否存在共同变化的关系?

如果严格的主管离职的员工多,而温和主管离职的下属少,从这个现象可以初步推测,员工离职率和主管是否严格是有关系的。

2.发生的顺序如何?

如果主管是发现下属要离职,才开始对员工的态度产生变化的。那之前推测的相关关系就是有问题的。

要理清楚因果关系,必须按时间顺序,确认那个状况先发生。

3.是否有其它因素的影响?

是否主管严格的话,就会给员工增加很多额外的工作?或是不愿意去批准员工的假期?又或者是最近有竞争对手在集中挖人?

不要只把焦点集中在主管“严格”的态度上,而是要更全面的去看其它的因素。

4.对结果的影响大吗?

假设经过上面的梳理,发现主管很严格的话,员工就容易离职,这件事是确实的话,就需要确认这个原因是否重要。

比如由于主管过于严格,导致员工纷纷离职,而招新人的成本又很高,以致于影响了顾客体验。那么就确实需要着手去解决了。

TIPS:

要找出正确的相关关系和因果关系,需要收集有意义的数据,以计算出相关系统的统计分析。虽然在真实世界中,数据的收集存在难度,但数据仍不失为一个重要依据。

依据业务经验,提出假设,收集必要的数据,小范围的验证,推进,不失为一种切实的实施方法。

【小互动】:你是否曾有这样的经验,将可能的原因当成最终原因?或者可否分享一下你在日常工作生活中分析的过程。

【模型来源】:問題解決大全 ~從阿德勒到麥肯錫,37個關鍵方法解決職場和生活難題

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