每个人都希望自己说的话别人能听：如果你做家长，你就希望孩子能听你的，乖乖吃饭、按时睡觉、认真完成作业；如果你做老板，你就希望手下都听你的，照你的命令去做事，每个任务都能达到你的要求；如果你做老师，你就希望学生都听你的，上课认真听讲，不吵架不闹事；如果你做一个微信群的群主，你也希望自己能在群里一呼百应。可是，每个人都有自己的想法，有时候你的话说出去，别人根本就不把你当回事，你怎么办呢？
有的人天生气场就强，很有领导力，别人都愿意听他的。不过，这种人终究是少数，大多数人并不是天生的领导，说服力也不是很强。如果只是在生活中，这不会有什么大的问题。但是当你变成公司主管，或者是老板，又或者为人父母了。这个时候，你给别人下达了命令，别人还是不把你当回事，你怎么办呢？
为什么你的话，说出去没有分量呢？
其实，很多人在下命令的时候，会出现一些错误的做法。
第一个错误做法：考虑不周。
下命令过于草率。很多人在下命令的时候，都是从自己的角度出发，希望对方可以马上接受。可是，每个人从接受指令到执行任务，是要消化理解的，这需要时间。所以，如果你只是要对方去做些什么，不给对方理解的时间，他当然就会跟你理论，他要搞明白。
第二个错误做法：把对方的疑问当成质疑，导致情绪化。
有的时候你命令下去了，因为对方不明白你的要求到底是什么，有时候就会反问你，或者保持沉默。这时有人就把对方这样的反应当成是在怀疑自己，觉得自己没有威信、没有面子。一遇到这种情况，情绪立马就上来了，这个时候双方就不再是平等的对话，你的愤怒会引发他的恐惧或者愤怒，但是他又不敢表达，对方会感觉到强烈的压迫感。这种情绪化的沟通方式，对对方来说是非常痛苦的。就算他现在照做了，他也是不情不愿的。这个时候，你就会慢慢地失去民心，就会有人想要离开你了。
第三个错误做法：认为都是别人的错，缺少自我反省。
在出现情绪的那个当下，只能想到别人有什么错误，这一点是人之常情；可是情绪过去了，你事后不反省你的沟通方法、不去改善和提升自己，那就是你的错了。因为你的情绪化会成为一个长期的习惯，古语说“怒而无威者犯”，久而久之，你的威信一定会大打折扣。因为对你有意见的人，也许他们不敢当面说，那意见就只能背后说了。
所以，遇到问题的时候，最好反省一下自己是不是确实有什么地方做得还不够好。有人可能就会给自己找借口了：我文化水平不高，我从来没有学过管理。可是从来就没有人规定过，只有博士生才能反省自己，小学生就不能反省自己呀！反省自己这件事，是没有任何门槛的。
员工不听你的话，其实本质上就是沟通问题。人和人的性格是不一样的，也就会有不同的沟通频道。如果你发现你说的话在对方那里一点分量都没有，就说明你的话没有进入对方的频道，根本不能打动对方的心。所以，对方要么阳奉阴违，口头上答应得好好的，但就是不动；要么就直接抵抗，当面就指出你说的不对。
那么如何做到说话有分量呢？
有分量的话，一般都具有三个要素。
第一点：要给对方想要的。
也就是对方听你的能有什么好处。这个好处可以是短期的，也可以是长期的。
短期的好处就是马上就能兑现的。如果一个月薪4000的员工，不管他听不听你的，这4千都能到手。那对他来讲听你的，就没有那么明显的好处了。
除了短期的好处，还有长期的好处，长期的好处也叫做愿景。为什么建立新中国的时候，几亿中国人都听毛主席的，因为跟着毛主席“打土豪，分田地”，农民就能得到一块地，不用交租，这不是当时就能实现的，也就是长期的好处。
还有许多企业都用股份、上市、分红等许以员工愿景等，这也是长期的好处。
第二点：要有机制。
什么样的机制能够让人自动自发？我们常常说“奖要奖到心动，罚要罚到心痛”，就是这个道理。比如每个公司都有自己的《规章制度》，规定《考勤管理办法》、《奖惩规定》等，告诉员工哪些可以做，哪些不可以做。如果违反了，会有什么样的惩罚；如果做到了，会有什么样的奖励。这样一来，有法有依，有据可查。你说的话，立下的规矩，就有了分量。
第三点：要及时反馈。
比如定了这个月绩效考核第一的，要发奖金，那么到了月末就要兑现；比如定了迟到了要罚款，那么当天就要兑现。及时地给出反馈，就能刺激他继续追寻好处，或者继续遵守这个规则。如果在规定时间内没有兑现，没有给出相应的奖赏或者惩罚，那你的威信，就会大打折扣。
举例说明：
比如微信群的群主，想想看群主在群里说的话有分量吗？
众所周知，微信群人一多，就会有各种人出来发广告、发投票、发各种垃圾信息，那这个群很快就废了。因此群主建群之初，就要把群规定下来。但还是有的群还是成了广告群，这是怎么回事呢？
因为有了群规，只是有了3个要素中的一个。要是有人出来发广告，群主骂了他一顿，但不踢走，这就是没有及时反馈，大家都知道犯规只会被骂，没有严重的后果。微信群里还有一个因素更重要，为什么有人宁愿被踢也要发广告呢，那是因为留在这个群的好处不大。所以，怎样做好群主呀？
1 、给好处；
2 、群规和群员机制明确；
3 、执行及时。
因此身为管理者，多懂一些心理学，多站在对方的角度看问题，而不要把自己的意愿强加在他人身上，要学会沟通。管理过程中制度既定，就要严格执行。“言必行，行必果”。同时要学会恩威并施，既要有胡萝卜，也要有大棒子。
网友评论