儿子说饿了么有一家非常好吃，但是送货慢，要一个小时。吵着要吃。
我今天中午11点51分付款下单，系统显示12点41分也就是50分钟后送达。
在这50分钟里，我淡定地看书，我儿子淡定地看电视。
当时间过了12点41分的时候，外卖还没送来，而且系统显示还没有取餐。儿子由于饥饿，来问了两次，问为什么还没有到，让我打电话催催。
考虑到今天下雨，而且是周末，可能送的慢一点也很正常，我安慰儿子说不着急，有点耐心，好吃的来的总是最晚的。
13点11分的时候，达达平台给我发了一个短信，说有一笔外卖订单正在配送中，给了一个定位配送员位置的网址。
我当时就想，总算是开始配送了。我就再等等，估计最多20分钟，就一定能够送达。快的话10分钟吧。
结果是我等到13点40，还没有看到外卖。比系统预计时间晚了1个小时，总共用时1个小时50分钟还没有送来。我有点坐不住了，就给商家打电话，可是商家电话一直占线，我估计可能太多人催单的缘故了吧。我儿子早就饿的坐不住开始吃零食了。
当儿子再次来问的时候，时间距离商家接单时间已经过了两个小时了，我打开订单系统，一直显示商家已接单状态。打开达达平台发的那条短信，点开网址，一直处于不断加载中的状态。这我就有点搞不懂了，这个订单到底是在送货中，还是商家还没有来得及做。商家电话一直占线。
已经等了两个小时了，按理说最好的选择是一直等下去。但是遥遥无期的等待，不知道什么时候是个头。我跟我儿子商量，要不我们换一家，换美团，找距离我们最近的商家，半个小时内肯定送达。儿子我估计也是饿服了，答应换成美团外卖。
我看系统订单状态还一直没变，我就申请了退款。申请以后我犹豫了，我还是希望很快能收到我定的外卖，这样我就可以取消申请，我又等了3分钟，还是没有等到。我就在美团上下了外卖订单。
这个时候其实心理上是有点纠结的，无尽的等待，让我已经没有心思看书了。担忧饿了么会继续送来，这样我就要面对两份外卖。也就是说我们晚餐也有了。O(∩_∩)O哈哈~。
14点19分的时候，大约饿了么下单两个半小时的时间，终于有人敲门了。打开门，果然是穿着雨衣的送餐员，我特意问了一句，是美团吗？得到肯定的答复以后，接过外卖，表示感谢以后，关门。和儿子一起打开我和儿子的午餐。打开以后傻眼了，这不是我在饿了么定的外卖吗？我交代儿子先不要动，然后开门喊住送餐员，说我等的太久了，等了两个半小时了，所以我在平台上申请了退款了已经。送餐员说那你跟商家联系一下，今天雨大所以送的慢一点。我想了一下再次对送餐员表示了感谢。然后跟儿子说：开吃。
14点23分，敲门声再次响起，是美团外卖。接过外卖，表示感谢。
在这个过程当中，我想到了这么几个问题？
1.饿了么外卖平台的系统没有美团的系统好，既然外卖员已经取餐，那么系统就应该有显示有跟进。没有显示没有跟进，等待的人不知道到底是咋回事，尤其是对对于我这种饿了么新手来说。
2.商家在接单的时候，只知道接单，没有考虑到接单后的后续服务问题。如果说13.11分是外卖员配送的开始，那么对于这一类快餐来说，是商家饭做得晚还是送餐员取得晚？这之间的衔接是有很大问题的。到底问题在哪里，管它干吗，我又不是餐馆也不是饿了么的人。
3.饭菜的口味真的不咋样。其实店铺整体的评分也偏低，那我为什么要选择这家？完全被我儿子影响。也就是说当一个人被另外一个人影响的时候，他的独立判断能力是会大大降低的。那就是说我也有问题的。
4.当饭菜送来的时候，儿子说不是他经常吃的那一家，那一家的口味和打包盒不是这样的。问题就来了，需求者和执行者不是同一个人的时候，就会产生错误，产生偏差，有误解，有不足，再正常不过了。
要感谢自己，在整个过程当中，虽然后来饿的有点着急，但是没有一丁点的生气和愤怒。另外也很坦然接受午餐晚餐一起送来的事实。给自己点个赞吧，我知道这一点，很多人都做不到。
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