要成为一个好的“佛系销售”就要做到成交时不狂,遭拒时能扛!有一句说得好:“能控制情绪的人,方可掌控人生。”情绪是人之常情,也是人只始然。但是,有些人,可以有效控制坏情绪;有些人,被坏情绪所掌控。对于销售人员来说,合理掌控情绪是必修课。也有很多销售是因为情绪失控而自毁前程,要成为真正的“佛系销售”可不是那么好做的。
“佛系销售”第一要点就是不为签单而欣喜若狂,不为业绩下滑而垂头丧气。这是很多销售都做不到的一点,或许还有很多销售认为,影响销售的业绩的并不是什么情绪,下面我们来看一组案例:
齐格·齐格勒曾经受美国密歇根州一个房地产经纪人委员会的邀请去做演讲。在演讲之前,他参加了一个午餐聚会,大家都在聊天。有一位先生一直抱怨最近的生意非常糟糕。原来,当时著名的美国通用汽车公司正在闹罢工。罢工活动影响了正常的市场秩序,让居民很难从别人手里购买鞋子、衣服、食品、汽车,甚至任何东西。当然,也包括房子。这位先生已经在很长时间里没有成功售出一栋房子了。眼看着迟迟达不到销售目标,他心里很着急,期待着罢工潮赶紧结束。否则的话,他可能会破产。
齐格·齐格勒听完他的抱怨后,又转头询问了一位女士同样的问题。这位女士的回答却与前一位先生大相径庭。她微笑着说:“哦,您知道的。齐格先生,通用汽车公司正在罢工,所以生意好得简直像奇迹。这几个月以来,人们第一次有了充裕的时间为布置自己理想中的家居环境而去逛商店购物。”
听了这话,齐格·齐格勒感到不解。刚才那位先生愁眉不展,这位女士却喜上眉梢,仿佛面对的不是同一个世界。
女士分析道:“有些客户可以用半天时间来看房子,仔细查看小阁楼、隔热层、厕所、壁橱、地基。他们对美国的经济有信心,相信通用汽车公司引发的罢工潮迟早会结束,而且判断此时买房比以后更便宜。所以我这边的生意还是很兴隆的。”
这位女士甚至认为,如果罢工能再持续6个星期,自己就能赚到一大笔钱,从今年开始退休享受生活。
同样是从事房地产销售工作,一个人因罢工潮而生意惨淡,濒临破产;另一个人却因此生意红火,业绩高涨。两者面对的其实是同样的市场环境,但销售成果却天差地别。
齐格·齐格勒由此感叹道:“生意的好坏并不取决于外部环境,而在于销售员自身的态度。如果一个人以积极的情绪来对待外部环境,就会认真去琢磨克服销售阻碍的办法。只要坚持寻找办法,就能走对路子,为事业带来转机。”
从上面的案例中可以看出,销售业绩的好坏在情绪的对立面来看,就会有不一样的结果。情绪是人的本能反应,脾气再好,那也还是会在内心积累怨气,终有一天会释放出来的,这恐怕就只有佛系销售能做得长久。
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