版本信息
版本：V1.0
时间：2019.1.28
迭代内容：
1.体验环境
2.产品概述
3.目标用户和典型场景
4.关键功能与描述
5.运营方法
6.竞品对比
一、体验环境
体验机型：小米8青春版
系统版本：MIUI10.2
APP版本：V5.7.0
体验时间:2018.1.25
二、产品概述
一句话描述产品
一款主要通过听读电子书籍和听线上课程提供知识服务的学习工具APP。
产品解决的需求
它满足了日常事情多，没法长时间专心学习和阅读的职场人士或家庭妇女等用户群，需要一款软件利用碎片化的时间去学习高浓度知识的需求，以及一些拥有较多空闲时间但是没法长时间专心看书学习的群体，需要一款能较为轻松学习高浓度知识的需求。
三、目标用户和典型场景
目标用户和典型场景案例1：
目标用户：23-35岁每天大部分时间都在上班或者上班的图涂中，希望利用碎片化时间学习知识提升自己的上班族
典型应用场景：每天都在为工作操劳的上班族A，在同事的推荐下，下载了得到APP，之后上班族A都在平时起床到出门上班，上下班路上，中午晚上休息等碎片化时间听商学院，能力学院的课程，知识提升自己的职场技能。
目标用户和典型场景案例2：
目标用户：28-40岁每天很多家务事感觉自己越来越俗气的家庭妇女。
典型应用场景：为了打理孩子和丈夫日常生活而没有出去工作的家庭妇女B，最近发现自己的生活都是做家务这类杂事，整个人很俗气越来越像菜市场大妈，希望花时间看书和学习陶冶自己的情操，在丈夫的推荐下，下载了得到APP，以后每天都在买菜，做饭，打扫房间等做家务的时候都能听听电子书，听听视野学院人文学院等课程陶冶自己的情操和提高自己的见识修养了。
标用户和典型场景案例3：
目标用户：18-22岁每天在学校感觉生活的浑浑噩噩想多看书但是看不进书的懒散大学生。
典型应该场景：每天晚睡晚起，一下课不是出去玩就是在寝室打游戏的懒散大学生C，最近在朋友圈看了不少鸡汤文章，希望改变自己但是发现自己不能静静地待着图书馆看书学习知识，在同学的推荐下，下载了得到APP，，在每天赖床时躺在床上听书或者下课吃完饭后休息时葛优躺在椅子上听科学学院，能力学院，视野学院课程，提高自己的视野，能力为以后的职场生涯做好准备。
四、关键功能与描述
播放音频功能
支持定时，选择播放语速，选择音质，快进倒退暂停，下载分享收藏等功能。
播放页面
学习计划
通过计划的方式来促进自己的学习，有改变学习顺序和学习内容等调整计划功能。计划里面有三种类型的内容，第一种是自己购买的课程（这种可以选择每天的学习数量，以及每天的起始课程等），第二种是每天听本书（只有听书VIP才能拥有，可以选择听书的数量，或者移出计划，书的内容系统自动推荐）第三种是赠送的两个指定课程（课程只有选择加入计划两个操作，每天学习该课程的实际更新课程不可修改）。
学习计划
调整计划
知识城邦
你所关注的人每天的笔记和转发的笔记，以及有关笔记的评论。通过社交的方式来分享知识的同时帮助用户发现喜爱的内容。
知识城邦
【发现】功能
通过分类，标签，推荐，搜索等功能更好的链接用户和内容！
发现频道
五、运营方法
撰写和完善产品使用教程，教导用户如何使用产品（留存）
具体事件：
1.新用户下载并进入APP后，得到软件赠送一个《得到第一课》教导用户了解产品，点击进入学习计划等功能，会有提示教程等。
2.建立和完善APP的帮助中心，深入挖掘用户在不同使用场景遇到的问题，提前做好解决方案和问题归类帮助用户更快适应产品
3.每当产品有重大功能上新，运营都会撰写相应文案，并发布到各个渠道上，例如微博，公众号等
在不同渠道（微博，公众号，头条号等）发布学习和阅读有关的文案或者发布APP内的新课程，唤醒用户的需求，不断传递产品价值（拉新，提供用户活跃度）
具体事件：
1.得到年度盘点
2.得到大师课《王立铭生命科学50讲》入住山东大学
3.薛兆丰，马东《感谢经济学课》直播；贾行家讲《聊斋》
4.在读书节，儿童节等发布文案
优秀的用户运营，快速收集用户的产品使用需求和使用问题，用以迭代产品功能（留存）
具体事件：
1.构建和完善用户反馈渠道，例如得到APP的反馈系统，微信在线客服等及时回复和解决用户的问题
2.头条号，微博关注用户的反馈，评论、转发、点赞等与用户互动或者回复用户遇到的问题
组织策划各种线上线下的活动，引导用户在社交关系网中传播得到，唤醒用户需求，传递产品价值（拉新，提高日活）
具体事件：
1.双十一特卖会
2.微博抽奖，如转发微博抽【的到金句周历礼盒】，转发抽送小米音箱
3.国庆学习挑战，与小米音箱合作的【得到听书音箱】，中信红权益联手得到发知识红包
4.《时间的朋友》跨年演讲；得到大学开学典礼
5.举办线下展会：《何帆：新年第一课》主题书展，菜市场遇见经济学主题展；
通过与第三方平台的合作来传播得到APP（拉新）
具体事件：
1.爱奇艺《知识就是力量脱口秀》
2.最强大脑得到APP广告
3.花椒百万赢家+得到答题撒钱
六、竞品对比
得到
优点：得到目标用户相对精准，内容也比较精准；而且内容分类也是较为细化，能更好连接内容和用户；同时用音频的方式，更为方便用户学习，使用场景更为广泛。
亮点：学习计划是得到的一个亮点功能，能够督促用户的学习进度。学习成就也是一个亮点功能，获得勋章或证书可以让用户受到鼓舞。阅读笔记配合知识域邦也是一个较为特色的功能，可以让用户备注阅读重点和想法的同时分享给关注自己的用户，让内容与用户，用户与用户的联系更为紧密。
学习成就
勋章
缺点：采用音频和电子书的方式虽然更方便学习，但是要用户深入掌握知识较为不易。
喜马拉雅
优点：喜马拉雅的功能相对完善和内容相对全面，多采用音频的方式应用场景和用户群体较为广泛；同时内容大多都是依据用户的喜好量身推荐。
亮点：每个用户既是内容接收者又能是内容发布者，增加用户和平台的联系同时使得内容更为多样化。
缺点：喜马拉雅因为用户群体和内容相对广泛，用户和内容的链接较为模糊同时内容深度相对不足，
混沌大学
优点：混沌大学目标用户精准到职场人士，内容相对精炼和有深度。同时以视频的方式更容易让用户理解和记住内容。
亮点：【练习】是混沌大学的一个亮点功能，通过练习的方式更容易掌握知识。
刻意练习
缺点：混沌大学的内容比较固定，无法做到为用户量身定制。且多以视频方式教学，应用场景比较有限。
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