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沟通实例丨为什么孩子哭了,你哄不好

沟通实例丨为什么孩子哭了,你哄不好

作者: 纳新老师 | 来源:发表于2018-04-21 10:33 被阅读0次

小孩的一大特色就是经常因为一点小事就不分场合地哇哇大哭。一哭吧,有的家长就心疼,不心疼的家长也心烦,特别是如果在公众场合,大家都看着你,也是挺尴尬的。到底怎么快速地把孩子哄好,瞬间让孩子服帖,这个故事可以告诉你。什么是踩雷的方法,根本不会哄好这个孩子,这个故事也可以告诉你。

妹妹是我们组小江老师的女儿,全办公室的宠儿,我们小学一年级的学生。每天放学,妹妹都蹦蹦跳跳地自己跑到办公室,因为那里有一大堆好吃的等着她,有一群大人等着看她可爱的小脸,跟她逗趣。

可是,那天她一到办公室就开始哇哇大哭,感觉受到了天大的委屈,她妈妈还正好不在,大家忙问她怎么了。她就哭得更大声了,于是大家赶忙献上一根棒棒糖,她开始叼着棒棒糖,带着哭腔,断断续续地说了音乐课上发生的事情。

音乐老师上课的时候教他们唱小星星这首歌,同学们就跟着唱,老师询问有没有同学愿意上台用钢琴给大家伴奏。妹妹学钢琴多年,小星星这首曲子是可以信手拈来的,于是想给大家露一手,有同学推荐了她,可是妹妹最好的朋友晨晨说妹妹不会弹钢琴,也不知道最后到底怎么了,反正妹妹就没有在音乐课上弹成钢琴,她觉得委屈极了。

大家都是老师,所以都极其耐心地等着妹妹把这件事情给不清不楚地讲完了(这一过程极其艰难,因为妹妹带着哭腔,各种发音极其不准)。大家松了一口气,还好也不是啥大事,所以每个人都表现出自己的个性来解决妹妹的事情了。

理性的女老师A:好了,你现在难过的点是什么?

妹妹:晨晨说我不会弹钢琴,可是我明明会弹的。

理性女老师A:那你到底会不会弹?

妹妹:我会呀。

理性女老师A:好了,那你有啥好伤心的,你会就可以了。(试图从情绪层面解决问题)

妹妹:……

插科打诨男老师:妹妹,你刚刚说的明明是谁啊?明明会弹钢琴,你会弹吗?

妹妹:……(不知道他在说什么)

理性女老师B:妹妹,你不要哭了,这件事情这么小,有什么好哭的。

妹妹:(哭得更大声)

理性女老师B:好了,你去找心理老师去。

于是,我就看到一个一边大哭,一边不忘嘬着棒棒糖的小孩过来了,还跟来一个同事,把前面的事情简单讲了一下。

心理老师:妹妹,你怎么了?

妹妹:他们都说那件事是小事,可是我觉得对我很重要啊。(妹妹的表达和感受能力好强)

心理老师:(用极其肯定的语气)是的,这是件很大的事情。对你很重要,你很难过的。(理解妹妹的情绪,并且肯定她的情绪)

妹妹:晨晨说我不会弹钢琴,哇哇哇…

心理老师:可是你会啊(帮助妹妹表达她的不满,并且克制住自己责问她,你当时怎么不跟她说,这样指导性的话)

妹妹:是啊,我以后没有机会表演啦。(妹妹总算表达出了她真正的需要,不是好朋友的误解让她难过,而是在同学面前表现自己的需求没有被满足到)

心理老师:有机会的。

妹妹:停止了哭泣,瞪大着眼睛看着我。(她真正的兴趣点出现了)

心理老师:我们以后音乐课的时候你自己举手说要弹,我们还可以去升旗仪式上弹,到时候不止你们班级的小朋友看到你会弹钢琴,好多好多人都看到你会弹钢琴了。(根据她的需要提出美好的愿景,进一步吸引她的注意力)

妹妹:(带有期待但是又怀疑的眼神)可以吗?

心理老师:当然可以啦,找张老师(我们学校的音乐教师且是妹妹的钢琴教师)给你推荐啊。(摆出妹妹熟悉的权威性的人物,增加她心中愿景实现的可信程度)

妹妹:(眼睛闪闪发亮)嗯!!!

心理老师:不过你可要好好练习钢琴哦,到时候要有非常棒的表现!(妹妹平时练习钢琴的时候总是拖拖拉拉的,借着这个机会激励一下她)

妹妹:(满怀信心且兴高采烈地)嗯!

然后开始给我展示她的棒棒糖是可以摇头的,等等。我说,现在我们都要去开会了,你一个人待着可以吗?妹妹:可以的。并向我展示了她妈妈的门禁卡,证明她已经拥有了她独自待着所需的一切(孩子的需求被满足后,她就不会一直粘着大人了)。然后,我们就都走了。

其实每一次孩子有了小情绪,或者做了件什么事,都是一次很好的教育契机,一定要从理解孩子入手,发现她真正的需要,到了需要的层面再去解决,如果只停留在情绪层面,就会跟孩子一起绕入迷宫,怎么也走不出来。

对于情绪,去理解。等出现了需要和想法,再去探讨和解决。

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