爸爸的随笔20170429口碑

说说口碑

口碑是多么普通的一个词，究竟是赞颂， 是非议， 还是社会流传的口头语一句？

要想仔细。 不要认为口碑小的如同一滴水， 其作用却如暴风骤雨， 冲毁河岸大堤。 它虽然不是石刻的不朽， 也进不了经典的名著， 只是口口相传， 却威力无比。

好的口碑将胜于一切选择， 正如雷锋一样， 可顶天立地， 坏的口碑可使人无立锥之地。就说网购吧， 细心人会加以搜集各种信息， 好的口碑成为网购的第一选择。 那些提供良好服务的， 打出的广告词就说：服务显实力， 口碑定乾坤。 一些企业也四处树立招牌， 宣扬自己是口碑良好企业。好口碑成就好品牌， 在粉丝朋友圈里成热议。

口碑最怕遇到骗局， 一次骗局就会置其于万劫不复的境地。口碑由于亲戚朋友的关系， 显示巨大的营销推广力， 因为亲朋的相互信任， 更具有巨大的冲击力。负面的口碑使人微信扫地， 正面的口碑使人成为一面学习的大旗。产品口碑影响力， 不胫而走， 正面的使产品形象树立，  进而产生巨大的购买力。负面服务及产品一传出， 商品服务会一落千丈， 马上跌落谷底， 要想再翻身， 就是用尽吃奶 的力气， 也难有回旋的余地。

不仅要注重口碑， 还要把口碑的效应加以注意， 因为消费者不仅仅关注结果， 还会对其效应加以挑剔。 只有得到满足， 才会对口碑宣传不遗余力。有的时间商家大肆宣传打折优惠， 其实打折也只是蝇头小利， 只有优良品质和良好服务， 才能真正吸引大众的注意力， 达到树立形象的目的，口碑效应会铺天盖地。

我看到的最实际的一例， 是望京的一家”榴恋”店， 店面不足十平米， 就因榴莲酥的特殊味道， 口碑使这家小店购买的人， 早晚川流不息。 为人为事，要 讲究道德， 给社会留下良好的口碑。

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