0223.1111天：扬善于公庭，规过于私室

#每日三件事，第1111天#

扬善于公庭，规过于私室。出自于《曾国藩家训》，说的意思是表扬一个人的优点善行要在人多的公开场合，规劝一个人的缺点过失人要在人少的私密之处。在公众场合宣扬一个人的“善”，可以达到激励、正面引导和树立榜样的效果；在私下规劝一个人的“过”，即留了面子同时也维护了对方的声誉和威信，对方也更容易接受，不至于恼羞成怒。

而实际上呢，我们听到的表扬寥寥无几，听到的批评却不绝于耳。有人会说，表扬的多了，人就容易飘，容易浮躁，还会有些自以为是，觉得自己很牛了。其实根本不是这样的，如果说出现了这样的情况，也只能说表扬的方式不对。

如果给表扬写个公式的话，那就应该是：

表扬=叙述行为+对行为的肯定

我们听到的最多的就是：你真聪明，你真棒，好样的，你太厉害了，诸如此类。到底是他什么地方做的好，值得你表扬，可能连他自己都稀里糊涂的。最中肯的表扬就是告诉对方你的行为是值得赞赏的，接下来就是希望你能够继续保持这种行为方式。

大家乐于接受的是表扬，对批评则是能少就少。但是，我们在工作中难免粗心大意、犯错失误、考虑不周，导致意想不到的结果出现。被领导批评也在所难免。尤其是批评，一定要让对方心服口服。

如果给批评写个公式的话，应该是这样的：

批评= 描述事实+影响+后果

事实是已经发生的行为，比如小白本周开会迟到。开会迟到是事实，但不具体。一定要描述清楚小白本周开会迟到了几次，参会的人员名单，会议的主题以及每次迟到了多长时间。即使本周所有的会议都迟到了，也不能说“小白你经常迟到”，或者“小白你最近开会老是迟到”之类的话。“经常”、“老是”、“总是”、“从来”之类的词，表达的是态度和观点，并不是事实。

影响是指已发生的事实对周围的人和事产生的作用。比如小白开会迟到，会影响会议主持人的讲话，也会对其他人产生影响，另外对他自己的影响就是错过会议内容。

后果是指在影响的基础上，强调长期持续会引发的负面效果。 对于开会迟到这件事儿，大家会对迟到者的印象变差。认为他没有时间观念、磨蹭，甚至还会觉得小白工作能力也差。涉及到小白以后的切身利益，必须得引起重视。

不过，有些人就想把批评放在公开场合，扩大范围，要让所有人都知道。他们认为这样做能够起到杀一儆百的效果，对于公司日后的规范管理有很大的好处。甚至不惜从骨干员工下手，树立他们在公司的威信和管理的规范化。但很多时候，都是事与愿违。为什么呢？就是因为没有把握好分寸，甚至压根就没有公开批评员工的资本。

我比较喜欢《亮剑》，李云龙批评士兵从来不藏着掖着，都是当着大家的面。为什么？因为李云龙的兵知道跟着团长能打胜仗、有肉吃，他们每个人都觉得自己是团长的人。李云龙平时在士兵们的心理账户中存了很多“钱”。即使李云龙批评了他们，从账户了取了“钱”，也丝毫不影响他们对李云龙的尊敬和爱戴。