今天读了一本书《QBQ！问题背后的问题》，作者是约翰.米勒，这是一本虽然很薄但是让人很有收获的书。
你听过或者说过以下的话吗？
-为什么他们总是不能做好这些？
-为什么我们必须忍受这样的变化？
-为什么他不能尊重以下我？
-他们怎么没有事先沟通？
-谁能指导一下我？
-谁为此事负责？
-这不是我的问题！
-之所以这样，是因为他们……
以上这些问题看似理由充分，实际上是个人缺乏责任感，作者认为问题背后的问题是——个人责任意识的淡薄。
个人责任意识的缺乏，导致了推诿、抱怨、拖延、执行不力等一些问题。
个人责任意识的缺乏不仅会影响个人，也会影响组织，导致目标不能实现，在竞争中无法取胜。
要提高个人责任意识，首先需要改变提问，答案就在问题之中。
当我们问为什么、谁、什么时候，其实是在推卸自己的责任，把问题归给他人，固然可以心里觉得轻松，但对自己的成长没有帮助，而且是让自己处于一种小媳妇的心态中，我不能做什么，感到自己很软弱无力。对于事情的解决也是没有作用。
如果换个角度，去问，我能做些什么？我如何能够改变现状？我应该如何做得不同寻常？就是在专注的解决问题，把注意力放在行动上，承担起自己该承担的责任，找到自己能做的事情。
以下是来自书中一些我很喜欢的话语：
1、选择做一个有责任感的人，生命将更充实、更愉悦。
2、借由提出更好的问题，立刻做出更好的选择。
3、个人责任感的不同，造就了个人事业的差异。
4、QBQ的基本精髓之一就是，每个人都需要为自己的所作所为作出选择，不但有责任为自己作出最好的选择，而且要为作出的选择负责。
5、即使决定选择“不”，也算是一种选择。
6、答案就在问题之中。
7、勤奋，和潜在的顾客联系，让客户相信产品和服务的价值，以及推销结果的后续追踪等，这样成功的几率就比较大。
8、无能的水手责怪风向，无能的工匠责怪工具不好，无能的教练责怪球员差。
有责任的人责怪谁呢？谁都不怪，包括自己在内。
9、如果你想赢，就要击败三个人：你的对手、你自己以及裁判。
10、承诺用自己的智力、心力和劳力解决问题，而且绝不再争功诿过。
11、团队精神的基石就是：欣赏团队中每个人与生俱来的天赋与优点。
12、每个人要为自己的思想、行为及其产生的后果承担责任。
13、面对现状，我只能改变我自己。
14、做榜样是你我的责任。
15、先提炼自己的想法，接着问比较好的问题，最后付诸行动。
16、行动需要勇气，不行动往往表示恐惧。
行动建立信心，不行动助长怀疑。
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