126、真言真语：品牌的行为和价值高低的关系

远咨询品牌竞争战略创始人、品牌战略定位专家、品牌定标签理论创建者程守真先生简书分享：

人的天性是趋利避害、厌恶损失的，所以为了不受到损失，不管是心理上的、物质上的还是精神上的，人通常会表现出某种保守的、墨守成规的状态，所以人内心中对于既定的认知很容易形成某种固定态，从而不愿意改变。

如果从商业上来说，价值越高（可以理解为相对值，即同类型产品价格更高）的商品人们对于已经约定俗称的品牌格局是趋向于认同且不会轻易更改，因为那意味着更安全、更放心、更不会错的选择，所以对于这类型的品牌，要始终让顾客感受到自己的稳健、安全和放心，比如说茅台，人们对它的认知已经不仅仅是酒，代表含义更宽泛且厚重了。

反观价值越低的商品，人们通常就会愿意进行各种尝试，因为即使选错了，不会有什么损失而让自己的内心感受不爽，顶对说一句：这个东西不行，下次不买了。因此对于这类型的品牌，反而要经常出一些新产品、新玩法来吸引顾客的视线，需要经常在公众面前制造一些新闻热点用来引起公众的注意，需要和各类型曝光率高的节目进行合作，从而让用户更了解，比如江小白，需要定期的进行一些创新型的产品或者有营销层面的动作，如果停止了一段时间，容易被联想到企业是不是出问题了。

所以，一切关乎人心，一切发于人心又止于人心，人心的获得在于对于这些底层消费心理学的深刻认知，才能对品牌的有所为和有所不为提出指导。