【产品群面题思考】设计一个防医院黄牛挂号机制

吐司的第一篇文章，说一下未来的大致安排。未来群面题这个版块尽量会周更，每周思考一道题，目标是培养自己的框架思维。推荐大家看到题先想想，然后再看我的想法，欢迎大家讨论交流。

设计一个防医院黄牛挂号机制。

我的思考：

首先讨论黄牛挂号的几种机制。

然后针对机制一一攻克。

从两方面进行设计，

1.    挂号及取号方面：

线下：

[1]  采用实名制预约及挂号（需要做到实名认证，与公安部门的身份证系统联网），只能用本人身份证进行取号。（避免当场买号）

[2]  对同一个电话号码或者网络用户进行限定：一周内，如果为5个不同的人预约，在一个月内对其进行封号处理。

[3]  预约时，如果号已满，留下患者信息，有人取消时，优先安排。

线上网络预约：

[1]  使用带有实名制的软件接口（需要做到实名认证，与公安部门的身份证系统联网），到医院后仍需实名制身份证取票。

[2]  对抢票软件进行限制，类似外卖等软件新用户优惠等，对手机号、ip进行限制，每周最多三人。

[3]  预约时，如果号已满，留下患者信息，有人取消时，优先安排。

2.   检查时

需刷身份证进行，同时进入检查室前进行人脸识别，保证实名制。

后续资料调查：

据调查，“黄牛”炒号有四条途径：

一是和患者联系后，拿着患者的就诊卡到医院彻夜排队“占坑”挂号;

二是“号贩子”拿着患者的病例和就诊卡找医生，说是病人亲属，请求医生加号;

三是“号贩子”24小时不断线地通过电话、网络预约挂号，抢占号源。

一旦找到买主，就通过电话或者网络取消，然后用买主信息立即重新预约;

四是把预约上的号直接卖给患者，患者拿着不是自己名字的号看病。

由于医院无权查患者的身份证，遇到不配合的患者，医院也无计可施。

完成后反思与改进：

补充：首先，可以从流程上划分：1.事前预防 2.事后预防 3.事后奖惩预防（没有考虑到）

如何奖惩：举报有奖，进入黑名单取消医疗保险等……