第三选择读后感
一、构建“第3选择”的思维模式
思维模式之一:我看到自己
永远拥有选择的权力
要拥有一个独立完整的自尊体系
思维模式之二:我看到你
把人视为人
不要敌视对方,才能找到解决问题的方法
思维模式之三:我找到你
让对方情绪缓和,变成一个正常的人
邀请别人与你沟通
思维模式之四:我和你协同
邀请对方参与其中,找到一个有效的解决方案
不批评、不评论,头脑风暴能孕育出好点子
二、创造协同的步骤
询问:让对方减少防御,与你一同探索和实验
界定:双方讨论什么叫更好
创造:双方共同努力去探索和创造一个可以达成界定条件的第3选择
达成:描述达成的第3选择,制定将其付诸实践的方案
三、无处不在的第3选择
职场中的第3选择:员工加薪
案例:员工努力冲冲的找到老板要求加薪。老板的前两个选择是:拒绝和同意,第三选择是:谈一谈。怎么谈?
理解对方的情绪,让员工感觉到受尊重
谈如何推动工作更上一个台阶
承诺员工业绩上升时给与她/他适当的工资涨幅
员工:得到尊重,看到希望,提高收入
上司:解决问题
公司:避免损失,得到更多客户
国网行业中的第3选择:如何持久做国网的业务
案例:面对错综复杂的客户关系中,一般我们的业务促成订单方式有两种
第一种是,我们通过做客户关系,卖出我们的产品
第二种是,客户找我们报价,我们通过低的产品价格,把商品卖给客户
第三种是,我们通过对客户项目的了解➕运作方式,帮客户管理项目,我们去帮客户买到适合项目的产品和安全的利益。
避免了价格和客户关系竞争,实现共同的利益价值
四、最后
乍看起来第3选择是一种更适合销售类工作的工作方式,实际上它更是一种实用的思维方式,所谓实用,是相对于其目的来说的:
销售的目的不是显示自己销售技巧,而是做成当前这一单、通过这一单,取得更好的信任,能给客户带来安全的利益,实现长久的不可替代的合作关系
这种第三种选择思维方式都是反直觉的,所以阻碍一个人做出最好选择(第三选择)的障碍很可能就是第一直觉。
我目前的角度去理解,或者如何才能做出第三选择,是:反直觉思考,时刻关照自己的目的,通过刻意练习,把这种思维方式内置到我们的系统一,就可以快速做出选择
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