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2017/10/14 取票之AMBR

2017/10/14 取票之AMBR

作者: Niki是四爷 | 来源:发表于2017-10-14 06:05 被阅读0次

A:5:12到达杭州东站要乘坐5:45的火车,发现各楼层取票自助机都还没开,拿着身份证去检票口寻求帮助被告知要在1楼取,飞奔下1楼询问到物流人员又被告知楼上取,并且表示对于检票人员所告知的取票点不清楚。

M:焦急,心里第一个声音骂官僚的制度与人员配置,不从用户角度考虑。不知所措

B:路过的一个女孩告诉我准确人工取票窗口,飞奔一楼层找到窗口,并且征得他人同意优先取得车票,顺利进站放下心来。

R:吃一堑长一智,以后这么早时间的车次,不是头一天取完票的话我也能顺利在出行当天取到票,也会把这经验告诉其他需要的人。

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