读完了《点评2.0》，如果仅仅是问出GROW的4个问题，就可以让别人深入思考，醍醐灌顶，进而，幡然悔悟，痛改前非。恭喜你，你碰到的同学太有悟性了。是个好同学。但是，你不可能每次都这么幸运。如果你是Evaluator，你有没有碰到过这种情况？
E: 请问这次演讲你希望达成什么目标？
S: 没想过，能完成就不错了。
E: 你想从我的点评中得到什么？
S: 我也没有特别的想法，你就看着评吧。
。。。。。
如果你碰上了这样的同学，这个对话如何进行下去呢？
很多时候，对方不想对话，或者不想交流的原因在于缺乏信任。
信任是对话的前提。
教练式点评和正式的教练对话不同。正式的教练对话是双方约定好的，甚至是被教练者主动提出（甚至付费）进行的，所以他对于教练者有信任的基础。但是，教练式点评，特别是俱乐部的点评对话属于非正式的教练对话（与家人，孩子的对话都是此类）。你不能对演讲者说，“来，咱们来一次教练式点评，请你配合一下”。因此，非正式的教练对话必须首先创造一个安全的，互相信任的环境，特别是对于不太熟悉的人。只有这样才能让对方愿意放下戒备，可以没有负担的说出自己的愿望，担心，焦虑，无助等等。只有这样才能帮到对方。
如何才能快速建立信任呢？
使用“闲聊”/拉家常快速建立信任
闲聊在英文中叫做"small talk"，是社交互动的一种重要方式，通常用于建立联系、拉近关系或轻松的社交场合。在对话时，特别是不太熟悉的人，不要贸然直奔主题，而是要想通过简单的闲聊拉近关系，营造一个良好的对话氛围。以下是一些进行"small talk"的技巧和步骤：
选择适当的话题："small talk"通常涉及轻松、中性或有趣的话题。避免讨论敏感或争议性的主题，如政治、宗教或个人问题。一些适合的话题包括天气、旅行、兴趣爱好、家庭、娱乐、食物和节庆等。
比如：
“今天天气不错，难得的好天气”
“最近工作忙吗？在搞什么项目呢？”
“孩子多大了？上学怎么样？”
问开放性问题：避免问需要简单是或否回答的问题，显得像是审问。相反，使用开放性问题，让对方提供更多信息的问题，这样才能找到更多话题和信息。例如，不要问："你今天过得好吗？"而是问："你今天来公司路上怎么样？有什么有趣的事情吗？"
倾听并回应共情：倾听对方的回答，表现出兴趣，回应他们的话，共情他们的感受。可以是一些鼓励性的回应，如"哇，听起来很有趣"或"我也很喜欢那个地方"。这有助于保持对话的流畅。
注意对方的非言语信号，如眼神、微笑、姿势和手势。这些可以提供有关他们对话感受的线索。对于对方感兴趣的话题，可以多聊一点。如果感到对方对某个话题不感兴趣，就赶快转换话题。
分享一些个人信息：闲聊不是单方面的提问，也要分享一些关于自己的信息。这样可以建立共同点。这可以是有趣的经历、爱好、或者同样的观点，让对方更了解你，更关键的是，建立共同点。
保持轻松和积极：避免谈论消极的话题或抱怨。闲聊的目标是让人感到愉快和放松，所以保持积极的态度很重要。如果不小心谈到了，也要表示理解和共情。“这实在令人感到糟糕”，然后可以转换话题。总之，让对方保持轻松愉快是建立信任，顺利沟通的前提。
闲聊是一项需要练习的技能。尽管它看起来简单，但在实际应用中可能需要一些练习和适应。通过与不同人交流并练习不同的情境，你可以提高自己的"small talk"技巧。同时，保持自信，不要害怕与人交流。最终，你会轻松地和陌生人在轻松的氛围中与人愉快地交流。
如何在对话过程中保持信任
在对话初期建立信任非常重要，在对话过程保持信任关系也非常关键，有助于让对话继续。
1，保持真诚和透明。在对话过程中，要全程保持信息的透明。
首先，对于不熟悉的人，最好能够明确说明来意，避免误解。比如你可以说，你好，我是你明天演讲的点评官。给你打电话是想问下你，看我怎么在明天的点评中最大限度地帮到你。这样可以减少双方的猜测，增强信任。
其次，保持真诚的态度。头马的文化以鼓励为主。但是过度赞美，或者虚假赞美只会适得其反，言不由衷地恭维会让对方怀疑你是否真诚，甚至令人心生厌烦。比如：
E: 请问这次演讲你希望达成什么目标？
S: 没想过，能完成就不错了。
E: 你一定没问题的，我相信你，加油！
这样的言不由衷的“鼓励”起不到对演讲者的支持，反而让对方觉得敷衍。因此她也不愿意和你多聊，随便应付几句就完事了。
你可以说，
是啊，现在大家工作都很忙，能完成演讲确实不容易。你觉得我可以提供什么帮助吗？
这样真诚帮助的态度肯定会让对方感到温暖和信任，更愿意和你聊下去。
2，尊重和及时认可。
在对话过程中，要时刻保持尊重。比如在对话开始前，可以先说明来意，然后征询一下意见。请问你现在方便吗？能否有5分钟时间，我们一起聊一下对于演讲点评有什么想法吗？
如果对方在准备演讲上有困难，也要表示尊重和理解。如果对方已经准备好了，要表示及时的认可和肯定。
3，不带评判的倾听/提问。因为评判很容易让对方感受到你的不信任。
还是刚才的场景，你觉得这个对话怎么样？
E: 请问这次演讲你希望达成什么目标？
S: 没想过，能完成就不错了。
E: 这不是头马推荐的演讲准备方式。头马的演讲最好按照Pathway的project目标准备，这样才能有所收获。你这次演讲的Pathway项目是什么？
虽然你是好心，但是这样说会让对方觉得是不是在指责她没有按照Pathways准备，从而容易产生防卫心理。所以最好不要直接说你应该。。。你必须。。。之类的话。
那应该怎么回答呢？
可以共情。通过共情建立信任。比如说，
现在确实都挺忙的，准备一个演讲不容易啊。
另外，也可以主动询问是否可以提供什么帮助？比如目前演讲遇到什么阻力了？看看自己能否提供什么帮助？这会让对方生出信任来。
总之，信任是对话的基础。只有双方建立了信任，对方才愿意和你聊。只有愿意聊，教练对话才能进行下去。
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