
昨天下午被一个客户狠狠的批了一顿。
她在几天前就给我下单要三款肚围,仓库一看,全部没货,刚好也是旺季,所以就没顾的上。
拖了好几天,这中间又微信联系了一次,客户就有点抱怨我这边跟单太磨蹭了。
因为单子太多,所以只要客户不催,我也就装作看不到了,确实是我的错。
好容易昨天中午,客户又重新下单,然后让我马上开单安排货款。
我这边的流程是,客户下单,我发完包,有了精确货款然后发单给客户,他再汇款,我这边发货。
客户到了下午发现我还没有开单给她,真的火了,直呼想要跟我做生意怎么这么麻烦,开个单磨磨唧唧一天都开不出来。
事后我反思了一下,我确实是太拖延,再就是有点太自以为是,对待销量少的客户,沟通不够及时。
这个毛病必须得改客户就是衣食父母,没有好的销售体验以后谁跟你买货,我真是无知!
今天对待每一个客户微信,都做到了秒回,继续保持。
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