英国商人炮伤广东百姓，乾隆下旨命和珅前往广东办案。
公堂之上，和珅了解到英国商人原本在庆祝圣诞节，三个渔民之死实为误伤。因此，他们申请和珅先审查此案，了解案件之后再做定夺。和珅为了让此案审理名正言顺。便来到正在举办丧事的渔民家中。
和珅先是将安抚银两给到遇难家属，然后再详细问明事发当晚情况。据渔民所述，当晚英国商人确实属于误伤。
但在案件审查的过程中，和珅发现广东每年的贸易产生的关税数额巨大，但因为此案，商埠纷纷关闭。所以，综合考虑之后，和珅最终决定，只需处死开炮的凶手。但两广总督却对此不满，认为此事处理有伤国体、国威。
两人因此翻脸对峙，但在行刑现场，和珅只将其中一人处死，两广总督以大清“一命换一命”的律令向乾隆参奏和珅。和珅回京复旨，却被乾隆评价维护英国商人。和珅以大清与英国商人通商，可以为大清缴纳税赋。一君一臣之间，竟在朝堂之上辩论，最后，乾隆大怒，将和珅革去所有官职，并下旨“永不叙用”。
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管理者与领导者的蜕变之道，一方面在于对自己的不断提升，另一方面则在于其通过领导艺术“化腐朽为神奇”。用更为通俗的话来说，就是着眼于贡献，将平凡的事做得不平凡。
面对英国商人伤及大清渔民这一事件，和珅作为前去调查的钦差大臣，在整个事件的处理和审判上，很多时候他都勇于突破常规思维，以全新的角度去看待和分析问题。这是他与其他钦差大臣不一样的地方。
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而在乾隆将和珅免去一切职务之后，我们看到的是，原本和珅掌管的事务，很多大臣都无法接受，甚至是避之不及。原因就在于，和珅真正将自己所负责的工作做到无人替代的地步。
形成鲜明对比的是，两广总督始终只关注大清的国体和声威，但却忽略案件的事实和真相，尽管，其出发点是好的。但试想一下，如果大清所有的官员都如此断案，不管对于大清还是百姓来说，都无疑是一场灾难。
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两广总督行为的背后，是对乾隆的情绪负责，因为他始终做的是乾隆喜欢看到的事。而和珅却是对乾隆的目标负责，乾隆身为大清国君，其核心目标是治理国家。和珅对英国商人的处理，其结果是非常微妙的，此时的清朝逐步走向闭关锁国，而远在大洋彼岸的英国却迅速发展起来，两国交恶，对大清并没有任何好处。
作为一个合格管理者，和珅始终着眼于贡献，把自己份内的事情做得不一样。对于管理者来说，同样，管理者不仅要谨守本分，更要着眼于自己工作对企业所产生的贡献，在企业战略方向的正确指引下，将平凡的事情做到极致，做到不平凡。
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