在生病时急需用钱治病的时候
在投保后顾虑能否理赔的时候
在申请后焦急等待赔款的时候
在听到理赔申请被拒绝的时候
在气愤中找原销售评理的时候
在彷徨中寻觅下一希望的时候……
不想有这些情况发生？
希望从事保险理赔售后工作七年的我，能给您一些帮助！
我会每天分享工作中发生的一些人和事，让您逐渐了解保险的理赔逻辑。
第一篇 || 责任感
保险工作的重点，在我看来是对于责任感的重视程度，与其次才是专业度等。
为什么这么说呢？
来看一下我从事保险售后工作第一起理赔案件。
陈大哥是经人介绍在我这购买的保险，重疾险+医疗险（无门槛住院医疗与意外医疗）的组合。很标准的保险组合。
可没过半年因搬重物脱手划破手指，很严重，肉被撕裂开已经能看到手指骨了。
经急诊手术治疗+住院观察一周后出院回家康复。
因意外分别经历三甲医院的门急诊和住院治疗，这一周的费用7000多。
怎么赔？具体陪多少？
对于当时没有任何理赔经验的我来说，只能按流程辅助理赔。
结果出来了，理赔5400多。
这与我跟陈大哥提的100%赔付还有2000元的差距，怎么办？
经过与领导、同事的咨询，决定找理赔部进行复议处理。
经过一天的等待，复议结果出来了，理赔金额由5400多增加到6400多。
这与总花费还有1000多的差距，都复议了应该没有问题了吧？！
心里犹豫再三，还是拧不过自己，于是进行第二次复议。
这次等的时间是两天，功夫不负有心人，最终理赔金额是增加到7100多。
同一起意外事故，经过三次赔付，最终结果是好的。
事后，陈大哥非常满意，对我做事认真负责态度表示认可，后续又给我介绍了几个客户。
总结：
现在的我，对待这种情况不再会像起初时的犹豫与手足无措，但也因那件事做了自己认为正确的事而得到了正向反馈，才使得自己有了长足的发展并坚持到现在。
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