良好的客户维护及跟进，是成交的关键

　  房产销售行业内有句话叫做“销售不跟踪，最终一场空。”所以开单的关键在于跟进和维护客户。没有后期的持续跟进，即使有客户找上门来，也是没有用的，对于一个经纪人来说，做好客户跟踪，获得优质的客户推荐，对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。

　签完合同是服务的开始

　　不要以为签完合同就完成了交易，其实签完合同才是服务的开始，要想让成交过的客户成为你的老客户，就必须参与售后服务，要时刻把握与客户多接触的机会。

　　建立客户成交档案

　　客户成交的档案对我们进行老客户的跟进非常重要，只有做好了记录，才有迹可循，可经纪人每天都在接触不同的客户，难免会忘掉一些客户，所以只有借助像房客多这样的工具进行房客源资料管理、查询录入管理，才能及时跟进房源、及时匹配，减轻劳动强度，提升工作效率。

　　不同的客户区别对待

　　客户的需求和价值高低是不同的，如果经纪人不考虑时间成本，所有客户的维护时间都一样，势必会事倍功半，那又如何来分配客户维护时间呢？

　　①实在客户，有明确购买欲望，而且选择地点、户型价格，急为准客户 →70%时间用在追踪服务。

　　②潜在客户，有明确购买欲望，但选择方向不明确 →20%时间追踪服务。

　　③没有明显购买欲望，而且选择方向也不明确为隐性客户 →10%时间用在追踪服务。

　　用优质的服务呵护你的客户网络

　　经常联络或回访你的客户，回访就是为更好的客户服务而服务的，持续、有效的跟进和联系了解客户最新的需求动态；购房的意向；不断并且主动地接受客户咨询，消除客户疑问。在客户生日或者节假日的时候别忘了送上诚挚的祝福短信，也是增进客户关系的有效途径。

　　总而言之，维护好老客户比盲目开发新客户更为重要。所以，不要轻易放弃任何一个客户，维系好老客户，是你一生的财富！