“阿姨，我要打印一张表，你们这里QQ多少，我发一下东西给你？”
“你直接在这里用电脑登录，把申请表导出来就行！”
“我已经导出来存手机里了，就差打印了。你们打印一张表多少钱？”
“三块。”
“啊，这么贵！我们那边打印一张也就五毛，再贵一点也是一块!你.....你这也太坑了吧？!”
“你看看现在是什么时间，春运的时候你看哪里不涨价？！你说坑就坑吧！我就这样！”
.....我表示很无语。。。
不想再继续这个对话，转身我就走出了这家打印店。我宁愿多走几十米甚至几百米去下一家打印，即使还是要这么多价钱。
不就是因为办贷款你这里多了几个人打印吗？我看了一下，总共不超过五个人。瞧把你神气得！
大夏天的还下雨，你竟然还扯上了春运！你想赚多一点钱，我可以理解。但来贷款的人大多数都是贫穷的学生，你还真忍得下心把价格一下子提升了整整六倍啊。
那也算了，一张表，三块钱，为了省下时间，我也不介意你就赚这一次吧。但你说话的态度，就不太对了，让我不是很想给你赚这些钱了。
类似的情况，总在发生着......
去年，晚上九点多，我和一个同学从学校放寒假回家。因为有一个哥哥和一个姐姐正好要去火车站，于是我们顺路就叫了一辆滴滴。
本来是司机先转车回来，然后我们再上车，再启动计时器（路程器）的。但是那个滴滴司机，在转车之前就先按下了计时器。那时，我们还没上车！！
绕了我们这么一段路，大家都有些不甘。但在这么一个冷风侵袭，已经接近零下摄氏度的夜晚，又是在的郊区，能坐上车已经属实不易，我想着想着也就算了，但同路的哥哥就开口说话了。
“师傅，你看你绕了这么一圈，能不能等下给我们少两块啊。”
他的女朋友，也就是那个姐姐，立即附和“是啊，师傅，你给我们少两块呗？”
本来大家都听的出来，他们都是在用商量的语气跟司机对话的。但后面不知怎么了，司机说什么了，不太记得了，反正是不行，态度还挺坚决的！
说着说着，我们就下车了。。。
还不是因为司机的态度！大家觉得，明明就是司机你先按的计时器（记程器），就是你的错，怎么还像是我们不对，我们不该提这个要求一样。其实，要实在不行，你换一下语气，说自己不小心按错了，或者是说按下了就不能改了，我后面加快一点速度或减少一点路程，给大家一个态度好点的“交代”。
这么冷的夜晚，大家不就轻轻松松一起回家，师傅你也有生意做了嘛？！可你偏偏错了还不知“悔改”，态度还这么强硬，我想算了，大家也不想忍这口气，不想给你赚这个钱啊！
说到底，还是态度问题啊。怪了，在商业上不是有这么一句话“顾客是上帝”吗？为何现在有钱都不想赚了呢？这都什么态度？
两个月前，在某商场，本来只是想本着看看不买的心态去逛逛。但没想到在商场，遇到一个特别耐心又特别热情的导购员，一下子就掏钱买了两件，可谓是一拍即合。
这里的“热情”可不是那种“顾客从进门到出去都屁颠屁颠地跟在后面”的那种热情哦。是她会根据事实讲出你的需要，在你需要的时候，会跑上跑下为你挑选出最适合价格又优惠的商品，还讲出自己相关的购物经历。
你能想象这样的她吗？她比一个只是看看不买的顾客——我，还耐心。
后面，讲的实在戳到自己的痛点了，也看在她花了这么多时间诚心地跟我费口水的份上，就，剁手了。不过，也的确是满足我的需要了。
由此看来，态度真的很重要的，特别是对于经营生意的人来说，有时候就是因为你一句友好的回答或是热情的回应，顾客就被你的态度所吸引，也因此乐意掏钱买单呢！
而这样的商家，我见过，但不多。她的服务态度会让你觉得她是从你的角度出发，为你着想，为你考虑适合与否。我也特别愿意去与之交谈，不管合不合适，最后买不买，我都会愉快地走出店面，下次也会很乐意再次光临。
我想，“顾客是上帝”这句金句是不变的真理吧。虽不是说让商家为了讨好顾客，而丢下原则去点头哈腰，而是你该拿出本该有的诚意的服务。你说，谁会愿意和一个蛮横无理的商家做生意呢？即使是做，我觉得，也走不远。
生活已经很苦了，谁不愿意与一个态度让你觉得热情友好的人交流呢? 商场上也是一定的道理呀！
那么，今天，试着改变你的态度，不关你是商家还是顾客，对人再友好一点，再热情一点呗~生活总会给你回报一颗糖的~
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