前日，我去朋友那里办点事，在他的工厂和他的生产厂长聊了一会儿。厂长指着一批不锈钢光亮棒对我说：“你看看，和你们万华的303不锈钢光亮棒比起来，我们的产品怎么样？产品表面上与你们万华的肯定相差一些，你看看相差多少？”
我看了这位厂长，笑了笑说：“也差不了多少，你们做的也很好。”厂长说：“少来，你们万华的生产材料不计成本，一个光亮棒都要比我们多几千块的成本，生产出来的产品质量能一样吗？外行一看都知道两种产品完全不在一个等级内。你们万华才是真个真地做303不锈钢产品的好企业啊。”
我告诉他：“我们万华做303，不是不计成本，只不过是首先考虑的是质量，在质量必须保证的前提下再研究怎么降低成本。这也是我们万华不同于多数厂家的特点。因而，我们可以把产品质量做好、做精，做到客户们满意。”
产品质量是决定企业声誉、品牌美誉度的首要因素，重视产品质量，把质量放在首位，企业才能长久地发展下去。无论未来多久，万华都会坚持以“产品质量，客户服务”为企业目标，诚信经营，努力为客户谋取利益！
而要加工好质量，除了选用优质的原材料、先进的设备与技术、严格的质检等等之外，还有一个非常重要的环节不容忽视，那就是质量控制。质量控制是为了达到质量要求所采取的技术和活动。其目的在于为了监视过程并排除质量在所有阶段中导致不满意的因素，以此来确保产品质量。
事后检验是不可少的，但过程监控是产品质量控制的源头，是控制质量的关键。要保证产品质量，必须加强对生产过程的质量进行控制。在日常生产中，万华企业从以下几个方面来进行了有效的过程质量控制。
1.全面进行质量意识的教育培训。
万华企业按照公司手册、程序文件中的有关规定，对企业新招聘的工人、换岗工人、在岗的员工都要进行岗位培训，让他们懂得产品质量的重要性，增强岗位人员的质量意思，提高他们的工作能力，使之胜任本工作。
2.建立健全规章制度，严格执行工艺规程和操作规程。
万华产品的生产加工必须要严格执行操作规程，按工艺要求进行生产。在严格按工艺要求生产的同时，还努力提高生产操作人员的操作技能，抓好生产过程的关键环节，从而建立了一支能持续稳定的生产出高质量产品的生产队伍。
3.建立畅通的质量信息传递渠道。
在万华，我们会安排质量部负责在产品销售过程中对产品质量信息的收集、整理、分析、传递、处理与归档。对获取到的质量方面的信息及时传递到工厂，会同工厂技术人员一起制定解决方案并跟踪检查实施、落实情况。因此“信息的及时性”是解决问题的关键。
总之，要想产品质量好，在质量管理的过程中，质量检验只是基础，过程控制才是核心。不管是在质量控制阶段还是在全面质量管理阶段，过程控制始终发挥着不可替代的作用。
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