如何将产品卖点与顾客需求相匹配,促进成交?
要想让产品卖点和顾客需求相匹配,销售员则必须知道产品卖点是什么?顾客的需求是什么?这两方面的内容,只有都充分了解了,才能将二者完美地结合,我们先来看看产品的卖点。
什么是产品的卖点?产品的卖点就是和竞品相比的差异化优势。怎么理解?比如加多宝凉茶在讲品牌故事的过程中,强调自己传承了凉茶创始人王泽邦第五代王建仪的“独家配方”,这是差异,强调拥有独家配方,所以凉茶更“正宗”,这是卖点。
销售员不仅要知道有关产品的所有知识,包括产品的特性、产品的价格、产品的使用与保养等,还必须知道与竞争对手产品的差异点在哪里。简单说就是,不仅要知己,还要知彼,并懂得己与彼的区别。现代社会商品越来越多,而且同类商品的数量也是多如牛毛,如果某位顾客告诉你这件商品在另一个店里也有,而且还更便宜,这时候你是否能回答上来你的产品优势在哪里?和其他店的同类产品区别在什么地方?而想回答好这些问题,前提就是你必须事先掌握好相关的专业知识,这样才能更加从容地应对,同时也能增加顾客对你的信任感。
网友评论