用户分析目的
关注用户，通过用户反馈发现可能的机会点。
获取用户反馈渠道
公开渠道
微博、APPstore、应用商店、贴吧、知乎
【获取策略】
1、勤搜索
2、关键词订阅
3、使用监测工具
半公开渠道
经过某些方式方法才能拿到的：用户评价，产品微信群，朋友圈。
【获取策略】
1、定期搜索关键字
2、定期搜索评论
内部渠道
整理投诉、电话录音、客服
定期和一线客服团队进行同步
建议产品或者运营做
关注用户，通过用户反馈发现可能的机会点。
微博、APPstore、应用商店、贴吧、知乎
【获取策略】
1、勤搜索
2、关键词订阅
3、使用监测工具
经过某些方式方法才能拿到的：用户评价，产品微信群，朋友圈。
【获取策略】
1、定期搜索关键字
2、定期搜索评论
整理投诉、电话录音、客服
定期和一线客服团队进行同步
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本文标题：学习笔记 P1-4 用户分析
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/pcbkoctx.html
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