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“人无我有”,与“人有我优”

“人无我有”,与“人有我优”

作者: 行者安洲 | 来源:发表于2019-08-01 22:26 被阅读0次

记得前面有写过一次优速物流,成立较晚因此在处于市场后发者的位置,而后2015年提出了"大包裹"快递的定位。喊出口号"大包裹,用优速",直奔主题,成了全国第一家明确将产品战略定位于大包裹快递服务的企业,找到了适合企业自身的差异化发展道路。
这是定位案例的应用。

但是市场总归不是只有一家做,细分市场拓出来之后,总会有不断跟进的对手,在没有建立绝对优势的情况下,就不是”人无我有“的问题了,而是需要”人有我优“了。
就目前看来优速物流以”大包裹找优速“占领用户心智方面并未做到太理想,而刚好今天看到大件快递领域另外一家做的比较好的德邦的做法。

首先,是推出通行业的标准服务,大件快递3.60产品;3公斤上至60公斤100%免费上楼、包接包送,并且大小件可以齐发,旺季不限收;光看这块,感觉应该与其他同一梯队差别并不到,差不多还是人有我也有。

在这之上,针对特定行业提供服务就显出了创新,以面向家居物流为例。

  • 自建送装团队特别推出送装一体服务。针对家居物流个性化需求,推出家居物流定制,如,为家居产品提供定制化包装服务,全流程专职客服一对一服务等。
  • 推出齐套配送的概念。改变过去一个订单就是分批次送达消费者。
  • 积极引进AR量方、外骨骼机器人、数字孪生中心、无人驾驶货车等新科技应用于家居物流的各个环节,提升家具大件服务的效率和质量。
  • 提出“定制家”概念,针对家居品牌企业提供从原材料运输、生产、家居成品送货、到家安装,全链路供应链运输服务。包括一些全国异地调货、家具逆向运输、齐套送装等一系列家居品牌企业关注的特色服务。

因为最近也看了点家居行业,了解对于软装这块,物流对于品牌方、经销商方以及消费者方,都是一个满意度不大高的环节,痛点应该不少。德邦的这种尝试,无疑能够通过具体行业的方案能力提高竞争力。

从优速和德邦的例子,我们可以清晰的看到”通过定位,切出一个细分市场,占领用户心智“的思路,以及以“人有我优“的方式提供更细分更专业化的服务打造竞争力的思路,这些都是可以企业中适当尝试运用的。

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