昨天和妈妈通视频电话，聊到当初搞活动办手机卡的事情，妈妈突然对我说:“姑娘，妈突然想起来，你之前干电信营业员的那个营业厅黄了……”
听到妈妈说的话，我并没有感到太惊讶，只是说了一句:“是吗？我之前就说过，他俩这个店能干起来，我跟他俩姓！”
结束通话后，想想这个营业厅倒闭的事情，真的感觉，在服务业中，只有全心全意去服务他人，才能赢的尊重和客源。
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2年前，我21岁，当时妈妈身体不太好，我就选择了回家找工作，奈何当时事冬天，单位都在养人，不招员工，我这师范专业的回家找工作很难！
为了能够找到工作，我也不管专业是否对口了。最后，我找到了一份电信营业厅的工作，离家很近，走路10分钟就到了。
老板是一对情侣，相差8岁的姐弟恋（这也是后来办业务需要不同人的身份证时知道的）。起初，他们看我没有经验，说过几天让我去别的营业厅去学习办理业务的操作。
于是，在去学习之前，我每天都靠着学习资料自己拿电脑揣摩操作流程。这是一个新开的自营店，所以我是他们的第一个员工，他们对我也格外照顾。
我们三个人，一个80后，两个90后，交流上也没什么太大的代沟。只是，等到最后我辞职，我也没等到去其他营业厅学习的机会。
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大概过了一周，店里算是正常营业了。因为在小区附近开的营业厅，给老人们提供了方便，很多人前来光顾。
我通过自己摸索，也办出了第一单宽带业务，一单129以下的宽带有50元提成，129以上宽带，一单100元提成，所以我尽量通过老板给的活动让客户办理宽带。
店里面也卖配件，都知道，一般营业厅配件比较贵，其实进价几块到了营业厅就变成了几十，这个配件提成只有售价的3％。
老板哥哥是卖手机的销售经理，所以在店里也放了几部比较火爆的手机，摆在大厅中间的展示柜里。可是，这手机的提成更是少之又少，为了生活，我忍了！
渐渐的，我知道了老板姐姐是电信公司的员工，老板哥哥跑业务认识了老板姐姐，由于公司规定，两个人偷偷谈恋爱，又合伙开了这个店。
碍于两个人在公司的身份，他们让老板姐姐的妈妈作为店主拿下了营业执照。就这样，他们开始运行了店面，整个店面装修的真的是特别美观，顾客都很喜欢这种环境。
可是，随着彼此的了解，我发现老板哥哥脾气不好，而且还总爱和朋友出去玩，经常听到里屋的办公室传来他们两个人的争吵声。
后来，我也通过观察了解到两个人都是离异的，哥哥有一个儿子，姐姐有一儿一女，而且公司的人不知道姐姐离婚了，也不知道哥哥有孩子结过婚。
每个月，我拼死拼活只得到了2000多工资，底薪只给我1000，没有其他人应聘，我没有休息日。
平时，很多回头客来店里找我聊天或者办业务，办业务时我也习惯性的带着微笑和他们对话，有时候人多，大家排队，在聊天中轻松的排队，也不会着急。
我认为，做服务业这一行，你要微笑面对他人，用心服务他人，因为我这么做，所以回头客很多。却不想，我的行为引起了老板哥哥和姐姐的不满。
大概干了8个月，店里来了一个哥哥跟我一起工作，我也依旧是和顾客一边沟通一边帮他们办业务。
每个月初，是话费出账期，老板哥哥和姐姐给我们放了2000块让我们给顾客充话费用，总之不管怎么充钱，流动资金就是2000。
突然有一天，我发现钱数对不上了，问了店里的人，都说没有动过，于是我就记下了数目，然后自己用钱补上了。
可是过了一阵子，钱数又对不上了，我自己自然是补不起的，我就没再补，相等月底清账拿着数据和老板反应。
有一天，我发现老板哥哥接了朋友电话准备出去打球，好像向姐姐要钱，但是姐姐没给他钱，我从卫生间回来看到他在我放钱的抽屉里翻了翻就走了。
回到座位上，我数了数钱，没少，然后就很纳闷，在我这里翻什么了呢？
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月末了，准备清账，因为有人换班，所以我休息了两天，结果上班时赶上清账，钱少了，2000块钱就剩1700多，还缺200多。
老板哥哥大发雷霆，认为是我私吞了，我拿着之前记录的数据给他们看，还说了自己往里补过钱的事。结果，老板哥哥不分青红皂白，咬定我挪用公款。
老板姐姐也开始对我说教，说:“妹儿啊，你来这里这么久，有时候业务还会办错，那都没关系，你没学过，但是你不能偷店里的钱啊！”
“我没有偷，我还没缺德到偷的地步。”这种侮辱人的事终究是惹怒我了。姐姐接着说:“还有啊，你办业务太慢了，我有时候在，半天了你一个人的还没办完！”
“那顾客跟我说话，我不能不回应吧？”我辩解道。“就告诉他，我办业务呢！你看那些营业厅有哪个人总跟顾客说话，你话太多了，要不然我找监控你自己看看？”
“不用了，我去营业厅有问题问客服，客服也会回答我，你不也和顾客沟通吗？我做不到像我哥那样，板着脸，好像别人欠他似的。”
姐姐不知道再说什么，哥哥在一旁还黑着脸，我又说:“说实话，现在没有1000底薪的工作了，除非上了岁数的，我妈干保洁才1000底薪，加上满勤还1200呢！”
老板哥哥这时突然说:“这200多就当哥请你吃饭买好吃的了，以后有事情及时说，这事就这样吧！”
我说:“打个巴掌给个甜枣的法子过时了，那天哥哥你在我放钱的抽屉里翻什么你自己知道，这工作我干的不开心，而且早就不想干了，工资你想给就给。不想就算了，我不干了！”
说完，我头也不回的拿着自己的包走了！回了家，妈妈问我怎么回事，被人冤枉偷钱，实在太委屈，我抱着妈妈痛哭一场，把事情原原本本的说了一遍。
妈妈听完很生气，想去找他们，但是我阻止了妈妈:“没必要去的，妈妈。他们这样的待人，这个店能开起来，我跟他俩姓！”
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又过了几天，我找到了补习班的工作，也依旧是用心待人，和家长及时沟通，偶尔也会闲聊，家长们很认可我这个小老师。
一个月后，到了营业厅开工资的日子，老板姐姐把钱给我发了来，还请求我回去继续工作，因为那个哥哥不会办业务，频频出错，她实在忙不过来。我拒绝了！
直到昨天，和妈妈通电话，妈妈提起才知道那个营业厅已经倒闭。而且妈妈说，好像关门很久了，也就营业有一年多，店里就不行了，最后关门倒闭了。
只想说，作为服务行业的人，要用真心换真心，换位思考，我冷若冰霜，你也不会光顾我的店，他人热情又用心，你心里也会暖暖的，肯定回去他人的店。
服务业嘛，将心比心，用心待人！
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