最近,一起住的室友退租了。那天下午她搬走后,晚上就听到敲门声,原来是保洁阿姨和维修师傅上门来打扫他之前住的那间卧室。保洁阿姨和维修师傅都穿着自如的制服,进屋后第一件事就是穿上鞋套,然后才开始收拾。我回到自己房间,没过多久就听到保洁阿姨在给预约保洁的租户打电话,确认上门时间。阿姨说话态度特别好,电话那头的人也都很客气,听着就感觉氛围很轻松愉快。
这时候,我也收到了一条短信,是自如发来的,提醒我们整套房子的上门保洁时间已经安排好了。我心里还纳闷:昨天不是已经打扫过了吗?不过,保洁阿姨和维修大叔效率很高,不到两小时就收拾好了。我出来一看,发现整个房子都被打扫得干干净净,心里想:这下明天预约的保洁应该不用再做了吧。
结果,第二天上门保洁的大姐来了。我跟她说明了情况,告诉她昨天退租的房间已经打扫过了。大姐却笑着说:“退租打扫和专门的上门保洁是分开的,该做的还是要做一遍。”说完,她就进屋开始打扫。打扫完后,大姐还专门叫我检查一下,并且详细说明了每个公用物件都用高温蒸汽消毒了。她还给我看了消毒机器,消毒过的地方也都贴上了“已消毒”的贴纸。
这种贴心的细节,让我觉得服务真的很棒。住在这里,不仅放心,还特别省心。现在看来,服务行业越来越注重服务质量和服务态度了。只有这样,企业才能发展得越来越好。














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