陈佳利

我最感动的一段话——诚品有很多同仁，大学毕业、硕士毕业，愿意站在结账柜台用恭敬的态度、两手递一本书给读者，他们想要得到的是什么？服务的终极目标是精进自己、分享他人。每一个从业人员希望明天的我比今天更精彩。能不能把所有陌生人当成一个独立的生命个体，就像自己的兄弟姐妹一般？顾客只不过是在分享我精进过程当中某一个当下。这是一个永远无法完成的完美的目标，但至少表达了我们对服务的态度和对生命的态度。

成品书店已经不是正常范围内的企业——以营利为目标。他更像一个非盈利组织，向顾客分享知识，给艺术家展现的舞台，给年轻人想象的空间。书店也不是纯粹卖书，更多的是提供大家一个想象的、专注阅读的空间。这种境界已经超乎世俗，应该受到大力支持。我很佩服成品书店的CEO，能够在物质得到满足之后回报社会，为更多的阅读者提供帮助。政府应该扶持这样的企业，虽然他们本意不是这样。但还是应该鼓励更多为人类造福的企业，长久的、更好的为人类造福。作为一个读者，也应该珍惜身边的资源，利用好这些，并向朋友推广，让更多人收益。但是我们不能去要求其他企业家也这么做，毕竟，企业就是一个盈利组织，他还面临很多成本开支，但是我们鼓励这样的企业家。