图片来自网络
在职场中，我们经常需要与不同的人谈话，或者需要在会议上讨论。因为一些小事，一言不合对话结束；或者是因为沟通不利导致会议上出现争执，久久不能达成一致；又或者是无意识的言论导致集体的焦虑和恐慌，这些都是我们需要极力避免的。
行易君最近在读理查德.卡尔森的《别再为小事抓狂——小事永远只是小事》，这本书介绍了100个教人摆脱小事的小技巧。行易君从中选取了5个适合在职场中使用，可以改善职场沟通质量的技巧，可以帮助我们在职场这个紧张焦虑的大氛围下，小心谨慎地与他人沟通，避免不必要的误会。
建议1：避免替他人把话说完，留给对方充分的思考时间
我们都明白，打断别人正在说的话，是很不礼貌的。事实上，打断对方说话时的思路，也是很不礼貌的。特别是，当你试图帮对方把话说完时，你不但必须掌握自己的思绪，还要掌握对方的想法。
替对方把话说完的习惯常见于大忙人身上，表面上可以促使双方加快汤和思考的速度，但实际上，容易使交谈的双方感到紧张和焦躁，让彼此都筋疲力尽，同时也容易引发争执。
提醒自己要有耐心，给对方充分的时间思考和组织语言，等对方把话说完，再轮到自己说话。即使我们知道后面对话的内容，也没有必要一次性说出来。我们的交谈的目的，是使得双方愉悦或者尽可能愉悦地达成一致，而不是智力问答。
建议2：避免纠正他人，跳过小错误继续对话
职场中沟通的目标，一部分是为了帮助双方建立愉快的交流体验和共同回忆，或是为了帮助自己和他人建立自信，分享喜悦，但更多的是为了更高效的工作。职场人可能会忽略，职场中沟通也需要尽可能多的为双方创造愉快的感受。
建议在沟通的过程中中，不要选择做一个“对”的人，避免为他人指出错误、提供正确答案或者提出改进的建议，没人会感激你的批评和纠正，反而会误以为是好表现。大多数情况下，请选择做一个“和善的人”，只要对话能进行下去，有几个“可爱的小错误”，就让它放在那里吧，继续对话内容就好。
建议3：职场中的沟通，不是为了竞赛，而是为了双方愉快的合作
有效的倾听是为了倾听对方完整的想法，而非不耐烦地等待轮到自己发言。仔细观察职场中的日常对话，很多时候我们的目标仿佛是一个人说完立刻就要有另一个人接腔，不容许当中有片刻的冷场，仿佛一场竞技比赛。也许，我们下次可以试着放慢对话的节奏，放缓语速。在对方说话的过程中，耐心地听他说完，了解他的想法并适当的回应。重点是，中间可以留出一些空隙让双方思考（而不是各自回微信消息），这样的对话会让我们觉得轻松而愉快。
建议4：别把他人的建议当成批评，即使对方真的在批评你，也把他理解为建议，这样气氛会愉快很多
我们多半不情愿向亲近的人学习，包括我们的父母、配偶、子女、同事和朋友等等。很多时候，我们不但没有敞开心扉去学习，还因为尴尬和骄傲而封闭自己。而他们的建议经常会被我们误以为是指责而，反而导致了争吵和不欢而散。
事实上，身边的人可能懂我们最多，他们时常可以看出我们的盲点和自欺行为。当对方提出建议时，提醒自己“这是一个建议”，并可以具体的询问对方“我的盲点和关键点在哪里？”。即使对方真的在批评自己，与其花力气争吵和辩护，不如静下来将对方的行为理解成建议，并问一句“你觉得我可以在哪些方面对这个问题进行改进？”这样应该能很好的改善沟通双方的氛围。
建议5：成为人群中的“风暴眼”，练习保持平静
这是一个提高自己的应变能力的小技巧。龙卷风或者台风的中心点是很平静的，与整个狂乱的活动完全隔绝。而无论是身处一场盛大的宴会，或者是工作会议头脑风暴的现场，你可以努力做到保持平静和冷静。可以练习让他人做那个“正确”的人，让他人享受荣光成为焦点。重点是，只要下定决心，你可以得到很好的锻炼。
练习的方法，可以是观察并延长自己的呼吸，或者是认真倾听他人说的话，总结并做出适当的回应。在混乱的现场，练习呼吸或者练习倾听，以保持平静的内心，你会注意到自己更能活在当下了，比以前更懂得享受当下。
一旦你能在无冲突的嘈杂环境中保持平静，接下来可以练习更困难的层面：如何处理冲突、困境或者情绪问题。慢慢来，多加练习，最终能成长为冲突中“解决问题的人”这一角色。
总结：职场中愉快沟通的五个小建议
建议1：避免替他人把话说完，留给对方充分的思考时间
建议2：避免纠正他人，跳过小错误继续对话
建议3：沟通不是为了竞赛，而是为了双方愉快的划船
建议4：别把他人的建议当成批评，即使对方真的在批评你，也把他理解为建议，这样气氛会愉快很多
建议5：成为人群中的“风暴眼”，练习保持平静
网友评论