B端产品经理的核心能力是什么？

​最近看到有网友在问：B端产品经理的核心能力是什么？

因为之前做过几年B端，对这块也有一些思考，正好借着这个问题写出来和大家一起交流下。

所谓B端产品，就是面对的客户群体是企业级客户，和C端比起来，主要有以下差异：

B端在业务、上下游关系上往往比C端要复杂许多

B端用户一般情况下决策成本要高于C端用户

所以，我们概括下，B端产品经理是面向企业级金主爸爸们写文档的，而C端产品经理是面向“屌丝”写文档的 ：）

有没有觉得B端产品经理的逼格一下子被拉起来了？哈哈。

正因为B端的业务相对更具复杂些，客户的决策成本也更高些。

所以，对B端的产品经理来说，以下3项核心能力最为关键：产业链&价值链理解能力+业务理解能力+客户理解能力

1、「产业链&价值链理解能力」

可以帮你梳理清楚公司在行业中的位置，了解公司在整个产业链&价值链中的哪个环节，与上下游的关系是怎么样的。着眼于整个产业链&价值链去思考，也能让你探寻到一些潜在的新业务机会。

比如对于阿里巴巴来说，它的下游有淘宝店主，也有直接的C端消费者。它的上游有各个中小型企业供应商，也有可能是一些店主。再往上游可能会有一些制造业工厂等等。

阿里巴巴提升交易的效率，就是在经营整个链条的价值链，它降低了交易的成本，所以可以从节约的成本中抽取价值。对价值链理解的越深入，能提高的价值和抽取的价值可能性就越高。

2、「业务理解能力」

可以帮你梳理清楚公司内的业务流程，更好的结合业务流程去搭建产品架构。

也能帮你梳理清楚自身所在部门在公司中所处的位置，以及你在部门内的位置，从而能更加明确要着眼于产出哪些方面的绩效。

如果你做的是SaaS类的服务，那还需要去深入理解客户的业务。

3、「客户理解能力」

可以帮你更好的挖掘和满足客户的需求，从而更好的为客户创造价值。

再结合一个好的产品形态，降低客户的决策成本，从而提升客户的转化率，最终从更多的从客户那里拿到应有的价值。这里就过多解释了。

这3点是B端产品所必备的核心技能，可以说，「产业链&价值链理解能力」决定你的格局，「业务理解能力」决定你的战术，「客户理解能力」决定你的执行。

最后聊点题外话，其实对于C端产品，这3点能力也是非常重要的，B、C端产品虽然存在一些差异，但在本质上是基本相通的。

C端产品也需要关注产品的上下游（或者是潜在的上下游），以便寻找潜在的机会。

比如京东最早是纯自营的，后来开始也慢慢接入B端商家了，这就是关注产业链的必然结果。

C端产品也需要营收，也有自己的业务，所有支撑其营收的产品线都是其业务线。这些产品如何运作的，产品的哪些层面在驱动用户增长，哪些层面在驱动用户转化等等，这些都是C端产品的业务。

比如陌陌的直播就是它最大的变现业务。

C端用户与B端客户相比，只是支付方式（除了金钱，也可能是注意力等，这里可以参考俞军老师的新书中关于交易模型的阐述）和消费内容可能不太一样，另外，C端的决策流程一般会相对轻量化。

在面对C端产品时，针对其用户特性以及业务特性，调整产品策略即可，但其核心思维方式与B端产品基本是相通的，只是在执行时，权重上可能会有所不同。

所以，准确的说，产业链&价值链理解能力+业务理解能力+客户理解能力这三个技能对于B、C端产品经理来说都很重要。

「产业链&价值链理解能力」决定你的格局，「业务理解能力」决定你的战术，「客户理解能力」决定你的执行。

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