人与人之间最重要的事情便是沟通了，好的沟通可以拉近彼此之间的距离，而错误的沟通则会带来坏的结果，双方互相憎恨，老死不相往来等等这些，都是因为错误的沟通所导致的。
而沟通这一门艺术中，其中“听”也是重要的一环。学会听别人说话，可以让你更好的理解对方想要表达的意思，从而也让你更好的同对方进行交谈，交流主题也会更加的明确，不至于“驴头不对马嘴”，谈不到一个中心。
小Y就是这样一个“不会听话”的人，顾客同他讨论一点事情，他常常不听对方说完，就打断对方，就说出自己的理解，说着说着，然后又扯到另外一个地方。最多十分钟能够解决的事情，他处理起来，不是半个小时，就是一个小时。被上司说起，就跟我们抱怨，上司看不到他的好，每天劳心劳力却得不到应得奖赏。偶尔跟他建议，他还不认同，还说我们工作不认真之类。再次听他抱怨之后，我们也就一笑了之了，毕竟劝也劝过了，他依然如故。
小Y的事，体现了“会听”是一个很重要的因素，同时也说明了“会说”也是一个不可忽视的因素。
同一件事情，别人能5分钟说清楚，你却用0.5个小时，甚至1小时来说，这完全是没必要的。在旁人看来，只会认为你是个不会说话的人，连主要内容都讲不清楚。这在工作上是一大缺陷，重要的事情在紧急情况下，谁有心情听你长篇大论，能三言两语解决的才是更好的处世之道。与朋友而言，也是不可取的。人与人之间，说到底，每个人相处之时，更多的会爱表现自己，赢取别人关注的目光。可如果你经常没事就拿一件小事长篇大论，喋喋不休的话，只会让人敬而远之，不会深交，因为这种人一般给人一种不可靠，虚荣心旺盛，爱表现的感觉。
所以“会听会说”是沟通中两个重要的因素。最后，还有一点便是“会想”。人类发展至今，进步的便是说话的艺术，由最开始的直白，慢慢的走向委婉。这一点最突出的表现便是在我们国人身上了。因为直白有时候会显得伤人，打击人的自信心。处于照顾对方感受的原因，我们说话也越来越委婉了，一话三绕也是常有的事。不过我认为这应该有所区分开来，与自己而言，对于别人跟你说的话，有些该想，有些想不明白时，该问的还是得问，不然想不明白，又歪曲了对方的意思，这只会增加双方之间的负担。与他人而言，如果对方是个“直人”，你跟他说话就没必要委婉了，因为说得他委婉了，对方不会思考，也同样会理解错意思，这样的人就应该直接明了的，向他表达你的想法。而那种思想境界高的人，那就该委婉还是得委婉了，这种人会更好的理解你的想法。所以在我看来，所谓的“灵魂伴侣”，更多的是指双方思想境界一样的。这样相处起来才更自在，没有约束。毕竟我们已经被生活逼着，需要跟人交流，不停解说自己的想法了，如果面对每天亲密的那个人还需要解说的话，那生活完全就没有多少意思了！
以上便是我所理解的沟通——“会听、会说、会想”。
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